为深入贯彻国家金融监督管理总局金融消费者权益保护教育宣传工作部署，切实守护金融消费者合法权益，中华财险以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，于2026年3月全面启动为期一个月的金融消保宣教系列活动。本次活动立足金融为民初心，聚焦重点人群、创新宣教模式、构建长效阵地，通过沉浸式市集互动、分层分类精准服务、线上线下全域覆盖，全方位普及金融消保知识、防范化解金融风险、传递民生温度，以保险力量护航金融市场高质量发展。 本次消保宣教活动统筹全域资源、聚焦核心需求，构建“沉浸式互动宣教+精准化群体服务+标准化长效阵地”三位一体工作体系，亮点突出、成效显著。

一、沉浸式消保市集出圈 趣味科普入脑入心

3 月 13 日，中华财险在京成功举办“3?15 金融消保市集”特色活动，打破传统宣传模式，以沉浸式、互动式、体验式宣教打造金融知识普及新场景。活动现场设置七大主题互动摊位，将金融知识与趣味游戏深度融合：通过翻牌游戏揭露高发金融骗局，以套圈游戏普及保险消费者八大权益，借传统投壶传递反诈理念，循环播放宣传片以案说法，搭配免费健康检测暖心服务与打卡集章兑礼闭环体验，让群众在轻松互动中提升风险识别、防范诈骗、依法维权能力。

本次市集重磅增设消保数字人——“安安”专属宣教点位，面向公众实时答疑解惑、讲解消保知识，同步面向内部员工开展专业化消保宣教，以科技赋能实现“公众科普+员工提升”双向覆盖，让金融知识从“被动听”变为“主动学”，全面强化内外联动的风险防范意识。

二、精准化服务靶向发力 重点群体暖心守护

活动聚焦老年群体、货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体，升级优化三大核心服务板块，精准弥合服务缺口：

1.科技暖老·数字保险惠民生：依托人工智能、大数据技术，优化方言语音客服、大字版服务页面、专属养老保险等适老化举措，线上线下联动破解老年群体“数字鸿沟”，让金融服务更有温度；

2.古今同行·专属保障护新业：创新融合传统文化与现代业态，以古代镖师、驿卒、货郎对应新业态从业者，推广一键投保、极速理赔、线上查勘等便捷服务，强化新就业群体职业保障；

3.清朗网络·风险防范守平安：聚焦网络金融风险与保险领域乱象，通过场景化宣传、风险提示、纠纷化解渠道解读，全面提升公众风险防范意识。

三、标准化阵地全域覆盖 长效宣教久久为功

中华财险创新打造消保驿站、消保小屋、消保移动书架三大线下标准化宣教阵地，实现消保宣传常态化、阵地化、标准化。消保驿站覆盖全国总分公司网点，精准服务“两司两员”；消保小屋进驻顺丰、申通全国快递网点，直达快递员群体；消保移动书架落地综合充电站，便捷服务货车、网约车司机。三大阵地统一形象、统一内容、专人管理、动态更新，推动消保宣传从“阶段性活动”向“长效化服务”转型。

四、全渠道传播全域联动 扩大宣教辐射效能

活动坚持线上线下协同发力，线上依托自有平台、小红书、视频号等新媒体渠道，发布实景视频、发起话题互动、公布宣教阵地点位，拓宽传播半径；线下定制骑手手机支架、司机帆布包等实用宣传品，开展专场宣教、操作教学、风险讲座，将金融知识与保障服务送到群众身边，形成全域覆盖、全民参与的宣教格局。

金融为民守初心，消保护航担使命。中华财险相关负责人表示，公司始终将消费者权益保护贯穿经营服务全过程，本次3·15系列活动是公司创新消保宣教、优化金融服务的重要实践。下一步，中华财险将持续深化金融消保工作，聚焦重点人群需求，优化数字服务与产品体系，完善长效宣教阵地，全力营造清朗、安全、有序的金融网络环境，以专业能力与民生情怀守护人民群众安心消费，为金融市场高质量发展贡献坚实保险力量。