服务受众应该理性看待12306成长坎坷
| 2014-07-26 14:59:56

  自打12306购票系统为旅客提供便捷的购票那刻起,就有社会的相关人员一直在关注它。黄牛党关注是否有漏洞存在,是否有生财之道在其中;而社会其它群体则是关注它如何完善和如何更好的为人民群众服务。

  正是在不同利益人群的关注下,12306购票系统在不断地漏洞修补中,得到了不断地升级和完善,并已制定出相关的制度来抑制黄牛党的屯票行为,为广大人民群众的出行提供了良好便捷的购票环境。

  这次国内知名的乌云网又曝光了12306购票软件存在的漏洞,结合前几次不断地曝光12306购票系统存在的漏洞来说,说明该网站一直在关注着铁路12306购票系统的发展的,并对存在的漏洞进行曝光,不论它曝光的目的如何,这对铁路来说是一件好事。

  12306购票软件的程序是人写出来的,它在运用前的测试软件也是人来写的,每个人在写程序的时候考虑的事情是不同的,用来测试它的测试软件程序写的人考虑的环境也不是那么周全,因而12306购票软件在运用的过程中肯定会有漏洞出现,也只有在不断的运用过程中,才能发现漏洞,将漏洞得以修补。

  平心而论,差距客观存在,努力也不是虚言。从技术上看,改进12306网站这种大规模实时交易系统,并非想象的那么简单。最近,网上就有几名“技术控”出来扫盲,称众望所归的“救星”马云也帮不了12306,因为它面临的技术难度远超过淘宝。最关键的是数据关联度高,网站每卖一张票,就要刷新整个线路的余票信息,其间的复杂计算,堪称“比海量还要海量”。正因如此,许多类似的大型电子售票系统时常捉襟见肘、窘态百出。要知道国际足联预售2014年巴西世界杯门票,购买者仅到达购票页面就平均需要45分钟。

  每一次其它网站爆出12306购票软件有漏洞,人们不应该群起而攻之,应该冷静面对,从容采取措施来修补漏洞。另外,从理论上来说,黄牛党利用该漏洞,可以用一台电脑模拟多部手机多个账号连接12306的售票系统,一个人就可以无限制的买到一车厢的票。但在现实中,铁路实行的实名制购票和实名制进站上车及针对票贩子出台的一系列措施,已经让票贩子不敢贸然囤积车票,因为囤积的车票,不可能一下子找到那么多的下家,车票出不了手,就会被差额退票费让他赔掉不少钱,人是不会做亏本买卖的。

  笔者认为,随着铁路的快速发展,高铁成片成网的开通运营,铁路越来越能够满足人民出行的需要了,也就不会有人来靠囤积车票牟利了。且12306会在不断完善的过程中提供更加优质的服务。(文/李科昌)

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