“根据中国铁路总公司关于落实车票实名制验证相关工作的通知要求，从8月15日起昆明铁路局部分车站将实行100%实名制验证验票，坐城际列车需要带上身份证”(8月12日摘自新华网)

　　实名制验证验票作为铁总一项重要改革内容，正在全国各大路局全面铺开。众所周知，实名制购票乘车无论是对于旅客安全还是规范管理都是非常有益的，也得到了广大旅客和社会的广泛认可。

　　在全面推进实名制验证验票过程中，铁路部门采取了循序渐进、逐步铺开的原则。本次昆明铁路局即是在原直通特快、快速列车，学生票、残疾人票等部分车次、票种实行验证验票的基础上，向城际列车及慢车延伸，涉及的车次更多，涉及的旅客人数更多。

　　为全面做好本次新增列车验证验票工作，铁路部门可谓是做足了功夫。因为新增车次多是城际列车和慢车，客流多是省内沿线居民，应该说在多年的乘车经历中都没有随身携带身份证的习惯，因此，实名制验证验票对于他们来讲是一个新生事物，不熟悉不习惯肯定是必然的。

　　为了做好旅客服务工作，铁路部门想出很多“金点子”，采取公告、广播、宣传，并在广场、自助售票区增设导购人员，为旅客做好宣传解释，引导旅客通过自助售票设备购票。通过这些举措让实名制验证验票深入人心，方便可行。另外，火车站开设制证处，旅客没有随身携身份证时，可以将有效身份证明等信息提交后，打印临时身份证明，及时办理购票事宜，大大方便了旅客。应该说，铁路部门已经充分站在旅客的角度，做好了充分的宣传告知、解释答疑、办理临时身份证等工作，这就为广大旅客顺利购票乘车提供了便利。

　　随着近几年铁路部门全面深化改革，各项服务措施更加人性化，广大旅客在出行过程中享受到更加安全、方便、快捷的服务，铁老大在百姓心中的形象不断得到改善，选择铁路出行也成为很多人的首选。应该说，这是铁路部门大改革大发展的必然结果，也是顺应市场竞争形势的必然需要。

　　我们也相信，随着服务措施的深入人心，铁路部门也会在激烈的市场竞争中树立良好的品牌。(文/张中卓)