有的地方和部门，针对群众反映的问题，制定了表格，分解了责任，开展了整改行动，但雷声大雨点小，政策始终“在路上”、服务始终“在嘴上”、实惠没有“落身上”，造成“末梢堵塞”。归根结底，是官僚主义作祟，心里没有群众。(9月17日《人民日报》)

　　“天下之大务，莫大于恤民”。解决好群众的“柴米油盐”、衣食住行问题，是执政为民的大事。对群众承诺的事情，要言必信、行必果，不作无法兑现的承诺。要脚踏实地把好事办好、实事办实，真正做到顺民意、合民意。

　　党的十八大指出，“全党必须增强宗旨意识，相信群众，依靠群众，始终把人民放在心中最高位置”。这就要求我们，党员干部要不断增强宗旨意识、实干意识、廉政意识，带着深厚感情、带着政治责任、带着敬畏之心深入基层，坚持一线工作法，多为群众办好事，办实事。

　　转作风是不是到位，群众评价是最高标准。我们的各项工作，都应该放在“群众满意不满意”的天平上去称一称，量一量。目前，随着第二批教育实践活动的深入开展，群众感觉办事更方便了，说明党员干部的群众观念强了，工作作风改进了。但仍有的地方和部门，声大雨点小，政策始终“在路上”、服务始终“在嘴上”、实惠没有“落身上”，造成“末梢堵塞”。因此，要适时组织党员群众对领导班子和党员领导干部解决问题、改进作风情况进行民主评议，多数群众不满意的，要及时进行补课、返工，绝不能自说自话、自弹自唱。

　　服务群众绝不能只停留在“嘴上”，否则就容易滋生官僚思维、形式主义。习近平总书记曾强调，工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量。因此，党员干部要通过自己悟、别人提、领导点、组织查、社会评的方式，着力整治工作中“衙门作风”的问题，用优良的作风和实实在在的行动取信于民。

　　“空谈误国，实干兴邦”。服务群众不仅要用口，还要用手，更要用心、用脑践行好“为人民服务”。要热情接待群众，细心了解群众，真诚服务群众，切实把群众当亲人，缩小与群众的距离，密切与群众的关系，真正做到“办事面对面，服务心贴心”。