今年3月开始，围绕市委提出的“以人为本、全程服务”理念，江油从市到乡到村、各部门各领域，类似的变化层出不穷。全程服务，贯穿于全市上下每一项工作。“施行‘以人为本、全程服务’理念，把服务群众‘最后一公里’变成‘零距离’，让群众的幸福感看得见、摸得着，既是教育实践活动的内在要求，也是对群众工作的全新探索。”(7月18日四川日报)

　　干部辛苦一点，群众就会幸福一点。江油市在群众路线教育实践活动中提倡“全程服务”，“全程服务”顾名思义就意味着从群众来办事的那一刻起，每一个环节都要服务好，践行作为公仆的职责。虽然辛苦一点，但是用自身的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”是值得干部一生去追求。

　　干部在服务群众方面认识有所偏差，主要是没有真正理解到公仆的含义，没有想清楚自己为何要成为一名公仆。在笔者看来，把“公仆”二字拆开，公指人民群众，仆指服务员，公仆就是人民群众的服务员，“全心全意为人民服务”是宗旨，干部的职责不就在于此吗?为了实现人民群众对美好生活的向往而努力奋斗。

　　但是，“最后一公里”问题经常给干部群众造成困扰，比如，断头路，下雨天本来不用沾泥土就可以出门，却因为一小截泥路搅坏了心情，群众也会因此埋怨一下干部，干部也会心理稍有不舒适，本来尽心尽力工作，却不落好。可见，“最后一公里”问题会成为密切干群关系的阻碍。