“义乌工业园区张浒村村民80岁老人下跪向官员哭求反映问题，官员面对无动于衷还笑容灿烂……”从14日起，一组照片在网上热传，一方是三位农妇下跪、哭求、抱腿，一方是一名干部叼烟、微笑、握手，强烈的反差极大地触动了观者的神经。“官员叼烟笑对村民下跪”真相几何?(来源：新华社07月17日)

　　官员面对群众的哭诉，不是表情凝重，反而满脸笑容，如若网民所言，咋看，还真以为这个人处于神经分裂的边缘，不能体恤民情，极其危险。难道就没有人感知到基层干部的无可奈何么?

　　静下心来，仔细观看公布的画面，通过当时现场在场人的行为，可以得出个基本判断：这个干部是一个具有完全行为能力的人。也就是说，他是一个正常的人。如果神智正常的官员，真的已经达到面对群众的哭诉，不是表情凝重，反而满脸笑容的状况，不得不说：他所面对的情况太复杂。

　　其实，跟基层干部打过交道的人都会知道，基层干部需要应对的，不仅仅是单一的表达诉求的群众，还有很多需要保持联系，以维系正常基层工作关系的其它群众关系需要顾及的问题。难道就没有人看到基层干部所面对的是一个充满矛盾的社会，而需要处理的利益诉求本身也可能滴充满矛盾的么?