近期，为深入开展中国银行业协会和上级行《关于2014年度行规行约贯彻落实情况检查工作的通知》。该行积极响应协会号召，落实文件精神，加强组织领导，明确责任分工，利用晨会时间组织员工认真学习涉及本部门的相关服务规范，该行从文明规范服务、服务收费、票据业务规范、行业公平落实、完善残障人士服务等五个方面助推行规行约工作顺利开展。通过五个方面的强化工作，将规章制度有效贯彻覆盖到所有领域、岗位和操作环节，并不定期组织员工进行学习，确保行规行约深入到每个岗位，每位员工，全方位提升了服务功能，让客户真正体验到银行服务是以客户为中心的服务理念。