今年以来，河池市地税局以扎实开展“文明服务年”活动为契机，着力打造“文明地税”。以优化服务为主线，创新开展“便民办税春风行动”，狠抓工作落实，全方位提升便民办税效率：一是加强学习培训。将《全国县级税务机关纳税服务规范》下发至全系统干部职工，派出优秀师资到大连学习，通过自主学习与集中培训等方式，切实将《服务规范》学会学懂、学深学透，确保全员参与，善学善用。二是加强宣传辅导。通过门户网站、QQ群、办税厅显示屏、纳税人之家等方式，多渠道、多途径向纳税人广泛深入宣传《服务规范》，推动公众参与和社会监督，充分保障纳税人合理诉求、合法权益。三是开展梳理流程自查，清理规章制度192项，重新制定21项，拟出台5项，废止1项。对照现行行政审批事项进行检查清理，落实清单制度，将行政审批事项数量由32项减少为24项，为涉税审批“瘦身”。大幅减轻纳税人和基层税务人员负担，行政效能得到“大提速”。四是为切实解决纳税人“两头跑”问题，堵塞税收征管漏洞，在市政务中心筹备设立国地税联合办税厅，将城区国、地税所有对外办税服务窗口集中进驻到同一楼层，联合对外提供办税服务，方便纳税人“一站式”办理涉税业务，把“最后一公里”变成“零距离”。五是积极探索办税厅绩效考评机制，完善税务人员文明服务行为规范等，优化服务，改进作风;推广运行“网上税务局”系统，推行重点税源网格化管理，做好“便民、提速、减负、增效”文章。(张宗慧)