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014年12月15日，由第一财经研究院主办的“顾客驱动创新——重塑中国企业价值峰会暨2014第一财经最具顾客价值企业40强颁奖礼”在上海浦东淳大万丽酒店隆重召开。第一财经传媒有限公司副总经理、第一财经日报副总编辑杨宇东出席并发表致辞。

新希望六和联席董事长陈春花、陕鼓集团董事长印建安、柯惠中国总裁顾宇韶、3M大中华区及中国战略与公关总监薛勇、SAP中国研究院院长李瑞成、GE中国研发中心院长陈向力、安信信托总裁杨晓波、老板电器董秘王刚、金螳螂副总裁阴皓明、法兰泰克董事长金红萍、对外经贸大学国际商学院副院长王永贵、上海财经大学500强企业研究中心主任江若尘、睿信致成咨询董事长丛寰宦、根元咨询CEO陈富国等企业家和学者受邀出席了本次峰会。

新希望六和联席董事长、华南理工大学教授陈春花以“互联网时代组织变革”为题进行了主题演讲。她提到，企业转型的关键一点是企业的柔性化程度，只有将技术、管理、组织以及企业文化这四点的柔性化发挥到一定效果，才能真正推动对顾客价值的创造，才能够在互联网时代的变革中保持领先，体现出组织的活力。她认为不是互联技术对传统企业造成冲击，而是传统企业与顾客的距离拉大了。此外陈春花教授还分享了她对2015年经济的判断：从宏观角度来说，她认为互联和融合会有很大的机会，且不管他人如何评价当下美的和小米的热门话题，但他们确实抢占了先机。在万象更迭的大环境，只要有变化，永远是对的。那从微观角度来看，传统行业该做什么？陈教授提到：核心看效率。互联网带来最大的冲击是效率改变。如果没有效率，在当下很难成功；第二个是产品。传统行业如果将产品做到极致，不用担心没有客户，因为只要提供好的产品，传统行业始终有立足之地；第三便是与顾客互动。只要拥有顾客，且愿意努力与顾客互动，那未来，无论是传统行业还是互联网行业，前景都是光明的。

3M、SAP中国研究院、陕鼓动力高管均围绕自身企业的顾客价值向与会嘉宾进行主题分享，在期间内的两轮圆桌论坛环节，多为企业家围绕“顾客驱动下企业新价值创造”和“互联技术下的应用与创新”进行圆桌交流。

在活动现场，第一财经研究院与本次活动的联合调研方睿信致成咨询、上海财经大学500强企业研究中心共同推出《中国企业顾客价值白皮书》，并总结了优秀企业的共性和基因：一是凭借良好的顾客价值在行业成为领军企业，二是有“利他”的企业文化，三是与时代契合的持续创新。

同时，峰会上还公布了2014年的“最具顾客价值”代表企业。本次奖项评选以“顾客价值感知”和“企业价值管理”为评选维度（“联合创新研究院”奖项还需增加“联合创新”维度），经过顾客调查和舆情观察初评、寻访团实地走访和专家观察复评、评选委员会终评，确定最终的实践、产品、研究院和企业各奖项（外企不超过20%），覆盖企业接近3000家。

获奖名单如下：

2014最具顾客价值公司

3M、IKEA、阿里巴巴、华为、华夏幸福、金螳螂、柯惠医疗、陕鼓动力、新希望六和、中国平安

2014最佳联合创新研究院

ABB中国研究院、GE中国研发中心、IBM中国研究院、SAP中国研究院、西门子中国研究院、格力电器中央研究院、海康威视中央研究院、万华化学中央研究院、万科建筑研究中心、中联重科中央研究院

2014最具顾客价值产品奖

奥佳华、法兰泰克、福耀玻璃、海天味业、均胜电子、老板电器、鲁泰、上海家化、上海汽车、以岭药业

2014最佳顾客价值实践奖

京东商城、青岛海尔、安信信托、华晨汽车、锦江都城、厦门七匹狼、杉杉股份、云南一心堂药业、长沙银行、中集集团

(编辑:吉萧彤)