据报道，自铁路系统启用暑运新版运行图一个月以来，全国已累计发送旅客22650万人次，全面超过去年同期水平。以高铁为主力军的车次愈发受到广大旅客的青睐，加上“安全出行、方便出行、温馨出行”的服务理念常态化执行，让不少乘客成为真真正正的“铁粉”，更加享受有铁路相伴的出行历程。

　　“铁粉”作为众多追星团体之一，是对热爱铁路、支持铁路建设发展的朋友们的尊称。虽然有些“铁粉”并不是行业内的专业人士，但是主动参与和渴望求知的热情可丝毫不逊于其他团体的追星族，同时他们如同铁路动向的“宣传员”和“助阵兵”，曾今有位老“铁粉”得知家乡即将开通高铁线路后，兴奋的即刻致电回老家，和乡亲们共同分享喜讯。

　　和其他明星团体和粉丝通过演唱会。预售会等互动方式不同，铁路系统作为主要的运输部门和服务单位，更多的精力是投入到建设及维护运营当中，但是虽然网络普及和微博、微信等新型媒体平台的推广，铁路部门在保持传统宣传方式的同时，也逐步加强了在网络上与众多“铁粉”互动交流。使用当今流行的网络用语和漫画、竞猜等形式，科普宣传动车组上的注意事项、防偷防盗攻略、友好提示时刻表的变化等等，并耐心解答旅客的疑问，妥善安排亲友送车接车，公布失物寻找失主，成为广大旅客网友的“窗口好伙伴”。

　　近期，随着一些新线竣工通车，当地的铁路部门也向部分“铁粉”和媒体人发出邀请，共同乘坐列车感受呼啸而过的速度和泰然若之的平稳，并同步将所见所闻通过微博直播到网上与其他网友一同体会铁路带给大家的风情风貌。7月31日，呼和浩特铁路局别出心裁的邀请到了20多名网友亲赴包头客运段、车辆段参观列车的清洗和维修过程，让大家身临其境的感受到温度车间下的作业和洗刷列车的精细程度，给伙伴们留下了深刻的印象。

　　“待旅客如亲人”不是一句话简单的口号，铁路系统竭尽服务的做到线上线下同一标准，让众多“铁粉”感觉更加亲切和友善，铁路系统也会以“安全优质、兴路强国”的新铁路精神，用饱满的热情将本职工作做到尽善尽美，解决群众“最后一公里”问题为己任，进一步树立“安全、现代、进取、精细、文明”的企业新形象。

　　作者：吴笛