“我准备办个生猪养殖场，今天来办排污许可证”、“我准备办个生猪养殖场，我想查一下我选的这个地点是不是在禁养区?”9月12日，两名“办事群众”走进丹棱县环保局、畜牧局，咨询如何办理生猪养殖场相关手续。其实这两名“办事群众”的真实身份是暗访监督员。(9月23日《四川日报》)

　　今年以来，丹棱县探索建立“挑刺工”暗访监督机制，坚持问题导向，请群众模拟办事，给干部“挑刺” 并将情况在全县范围公布，从而倒逼干部转变作风，增强为民务实清廉的意识。如今，丹棱县已经将暗访领域从政务服务事项延伸至决策执行、软环境建设、工程建设、安全生产、环境保护等领域，实现工作领域全覆盖。通过暗访挑刺，促进了全县干部作风持续好转，为群众办事更加高效快捷，有效解决了“门好进，脸好看、事难办”等隐形失职的“四风”问题，群众满意率增长11个百分点。

　　长期以来，“门好进，脸好看、事难办”已成机关沉疴，久治不愈。把“三难”问题定性为“隐形失职”，是把它作为一个大事来对待，足见问题之严重，整改之紧迫。既然是“失职”就该查办，增加了工作岗位的风险性，这不得不令相关人员望而生畏。因此，“暗访挑刺”确实能起到惩一戒百的作用，从而倒逼干部转作风树新风，提高行政效率。

　　正如一枚硬币有正反两面一样，“暗访挑刺”也是一把双刃剑。有网友认为，从管理的角度看，挑刺的潜台词就是上级对下级的不信任，预先就预定了你可能会失职，不称职，所以，“暗访挑刺”有可能会损伤窗口服务人员的自尊。

　　要变被动挑刺为主动拔刺。“暗访挑刺”，只是外部被迫的动力，怎样才能让窗口服务人员从思想上真正的想要把群众服务好?解决干部作风问题，要多管齐下。要靠教育培训，切实增强党员干部服务意识和服务能力，提高业务水平，提升办事效率。要靠改进工作方法，多站在群众立场想问题，采取集中办公、压缩审批时限、服务下移等措施，增加办事“一口清”，减少“慢拖拉”。更要靠体制和机制创新，开展社会评议机关活动，加大监督评议力度;完善干部行为规范、干部问责、过错责任追究等配套措施，敢于对“庸、懒、散、浮、软”等机关沉疴“刮骨疗伤”，以制度体系推动干部作风建设深入持久开展，实现主动拔刺，真正解决“三难”问题。(守望春风)