国家旅游局规划财务司司长彭德成介绍全国旅游景区环境卫生专项整治行动

　　  央广网北京9月10日消息（记者何微）今（10）日国家旅游局发布在全国开展为期一个月的旅游景区环境卫生专项整治行动。

　　 据国家旅游局规划财务司司长彭德成介绍，近年来，为营造优美、舒适的旅游消费环境，各地采取一系列措施，加强景区环境建设，不断优化景区形象，提高景区管理服务水平，保障景区安全生产服务质量。但随着我国旅游需求的快速增长，对我国旅游环境建设提出了新的挑战，一些旅游景区和线路的环境卫生管理严重滞后，引起了社会广泛关注和国务院领导同志高度重视。为给广大旅游者创造一个干净、卫生、安全、舒适的旅游环境，国家旅游局决定在全国开展为期一个月的景区环境卫生专项整治行动。

　　 据了解，此次行动将以全国3A级以上景区和乡村旅游点为重点整治对象，围绕旅游景区和重点线路的垃圾、污水、旅游厕所的卫生状况和文明旅游建设引导等主要问题展开，对景区环卫保洁、垃圾箱和厕所的卫生状况都提出了具体要求。

　　 彭德成强调，此次行动，要把重点景区整治与热点线路治理相结合，把环境卫生整治与文明旅游管理相结合，把管理服务提升与设施设备完善相结合，把治标与治本相结合。

　　 整治工作重点抓好景区环境卫生综合整治

　　 彭德成提出，整治工作将重点抓好景区环境卫生综合整治。要全面提升景区内游览、餐饮、住宿、娱乐、购物、停车场所的卫生水平。要完善景区环境卫生管理制度，健全部门、岗位工作职责，健全员工行为规范和服务检查规范等规章制度。倡导精细化管理，细化各个岗位的操作流程和管理制度规范，完善制度促进落实，实现由“被动管理”到“主动服务”的转变。

　　 整治工作扎实推进景区厕所革命

　　 彭德成指出，整治工作要扎实推进景区厕所革命。要把景区环境卫生整治与厕所建设管理紧密结合起来，进一步完善厕所设置，确保3A级以上旅游景区节日期间游客等候不超过10分钟。要杜绝景区厕所简陋脏臭，做到地面净、门窗净、墙面净、设施净。针对厕所的特殊性，要加强管理服务人员培训，加强对厕所服务的监督管理。

　　 整治工作积极引导文明旅游

　　 此外，整治工作要积极引导文明旅游。做好景区内游客行为规范指引，重点整治乱刻乱画、乱丢乱吐、在禁烟区吸烟、在禁止拍照区域拍照、破坏生态环境和公共设施、大声喧哗、不排队等不文明行为。通过开展旅游志愿公益活动，发挥旅行社、导游对旅游文明的引导教育作用，发挥社会媒体监管作用，提高游客文明旅游、文明消费的自觉性。

　　 加强督促检查 情节严重的将予以警告或摘牌处理

　　 国家旅游局加强督促检查，要求各省区市旅游局制定专项行动方案，列出重点整治范围、对象、内容和要求，明确责任单位，建立督查机制，并派出专员开展检查，10月15日前将专项整治情况报国家旅游局。专项整治工作结束前后，国家旅游局将组织检查组对各地旅游景区环境卫生状况进行抽查。对整治工作不到位，景区环境卫生问题依旧突出的景区，国家旅游局将进行通报批评，情节严重的将予以警告或摘牌处理。

　　9月6日，国家发展改革委、国家旅游局共同下发《关于开展景区门票价格专项整治工作的通知》(以下简称《通知》)，整治重点是经营者不执行价格政策，侵害旅游消费者合法权益等违法违法行为，政府有关部门制定门票价格中违反定价规则、程序规定的行为，以及门票价格虚高等问题。随后，国家旅游局有关负责人表示，国家旅游局不赞成景区门票价格上涨过高过快，支持中国旅游景区协会的倡议。

　　国家旅游局:着手调查中国游客滞留泰国廊曼机场事件,据新华社驻曼谷记者杨云燕了解，泰国当地媒体的报道与王女士的说法基本一致，即在收取护照后，部分游客拒绝前往酒店休息。国家旅游局表示，部分中国游客滞留泰国廊曼国际机场事件发生后，该局立即启动应急机制，通过旅游团队系统核实相关信息。

　　据国家旅游局网站消息，部分中国游客滞留泰国廊曼国际机场事件发生后，国家旅游局立即启动应急机制，通过旅游团队系统核实相关信息。国家旅游局强调游客可以通过正当途径合理合法维权，但在任何情况下都不宜采取过激行为。