当时，小刘的母亲拒收了邮件，网点工作人员也把邮件退回到了郑州发件处。

　　 在河南郑州工作的小刘，7月20号，通过申通快递，给在郑州开封的母亲寄了一部小米手机。

　　 可三天后，当母亲拿到快递的那一刻，“神奇”的一幕发生了……

　　 但是这“小米变大米”的谜团，谁又能解开呢？事发后，小刘随即联系了当时上门来收件的快递员。

　　 700多元的手机，经申通快递这么一进一出，就成了50元！话说这是逗我玩呢？这换了谁，谁能接受？！

　　 根据小刘手机上显示的物流跟踪信息，记者来到申通快递郑州金水二区收存点了解情况。

　　 再次见到小刘时，她给我们看了这样一条短信。

　　 赔偿升级：50元上升到500元

　　 原来在媒体报道了此事之后，申通快递郑州金水二区的工作人员就通过短信与小刘协商。对方经过一番“讨价还价”后，最终将赔偿价格由最初的50元上升到了500元。

　　 对于工作人员的这种态度，小刘感到非常失望，她坚决要求对方全额赔偿自己的损失。

　　 申通总部：会给客户一个满意答复

　　 随后，记者跟随小刘将情况反映给了申通河南公司，了解完事情的整个经过后，这儿的工作人员也很惊讶，这“小米”变大米，她也是头一次听说。

　　 而对于小刘的损失该如何赔偿，河南申通快递客服经理李悦表示也会按照公司规定，尽快给予答复。

　　 下午6点，小刘打电话告诉记者，申通快递刚刚与她联系，将按原价赔偿她的损失，并让她次日前去申通的收发网点领取赔偿款。

　　在众多业内人士看来，快递移动流量入口竞争升级的同时，市场空间依然足够巨大，未来一定是末端的细分领域竞争。作为中国民营快递第一梯队的领军企业，申通快递与中通快递战略入股“微快递”，标志着快递行业正在积极拥抱“互联网+”战略。

　　今日，国家邮政局发布消息称，近期约谈了申通快递有限责任公司与北京全峰快递有限责任公司相关负责人，就2014年消费者申诉集中反映的快递服务质量问题进行了告诫。