凤凰县行政执法人员暴力执法致游客受伤、张家界低价旅行团宰客、导游强迫游客消费……今年以来，湖南两大旅游“招牌”凤凰及张家界先后曝出问题。湖南省旅游局日前决定，１０月起至１２月底开展专项行动，打击组织不合理低价游和欺骗强制购物等行为。

　　 在１２日下午举行的“湖南省规范旅游市场秩序，开展‘两打击一整治’专项行动新闻通气会”上，记者获悉，湖南省将重点打击的“不合理低价游”违法违规行为包括：旅行社旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价３０％以上的（除促销活动外）；组团社将业务委托给地接社履行，不向地接社支付费用或者支付的费用低于接待和服务成本的；地接社接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队的；旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务，要求导游领队垫付或者向导游领队收取费用等行为。

　　 欺骗、强制购物的违法违规经营行为包括：未经旅游者书面同意安排购物；旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物；旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品等。

　　 此外，湖南还将重点对旅游市场秩序、环境卫生、旅游厕所、旅游服务质量、门票价格、游客流量控制、景区基础设施等七个方面存在的突出问题进行整治和提升。特别是要重点整治通过增加另付费旅游项目，捆绑销售等方式变相涨价行为，加强对游客不文明行为的劝阻和引导。

　　 据介绍，湖南省将对此次“整治专项行动”中发现问题的等级景区，依照《旅游景区质量等级管理办法》相关要求，坚决予以警告、降级或摘牌处理。（记者袁汝婷）