这个十一黄金周省内游、境内游火得是一塌糊涂。出游的人可能觉得晒景点、晒美食已经有点过时,开始争着抢着晒起了“被宰”,青岛天价大虾一波未平,盘锦“天价螃蟹豆腐”这两天又在互联网和自媒体“横行”。
盘锦“天价螃蟹豆腐”刚被媒体曝光,盘锦就祭出了自己的"法宝“--河蟹。“螃蟹豆腐是用野生螃蟹制作,所以价格才368元。” 被指宰客的女老板说,螃蟹豆腐根本没有用豆腐,是用7斤左右螃蟹捣碎做的。
随后盘锦动用媒体和自媒体资源,派出大批“河蟹”来急救代表着自己旅游品牌的”豆腐“。
且不说现在盘锦还有多少野生螃蟹,也不提红海滩景区路边那些拿养殖河蟹当野生河蟹卖的散兵游勇,也不提在辽宁各地都买得到的30多块钱一斤的河蟹在红海滩就值了50块钱。从网上就查得到螃蟹豆腐的原料为4-5斤小河蟹,请注意不是7斤,也不是黄满膏肥的大河蟹。
盘锦动用了某些当地的自媒体进行舆论引导,该自媒体称:“大家算一算,按照饭店女老板的说法,当时给青岛的谭先生做河蟹豆腐用了7斤河蟹,按照盘锦正常河蟹的价格,每斤按50元计算,成本就得350元,收你368元,贵吗?”看到这种算账的方式,笔者只能默默地承认:不但不贵,而且是相当便宜,对了,如果算上景区昂贵的房租成本,应该是赔了。
被曝光那家饭店做一盘螃蟹豆腐称用了7斤螃蟹。如果说一盘螃蟹豆腐真的需要如此昂贵的食材和繁杂的工艺,那么这道精细菜品是否该大大方方明明白白地标出价格?即使是天价,商家也不心虚,食客也心甘情愿。否则,会有多少像谭先生这样“被天价”的客人被“震尿”?
商家费劲心思精致加工美食就够耗神了,还要每次都跟顾客吵上一架?吵得嗨了再打起来闹出人命更不值了!但一盘用7斤螃蟹做的豆腐听起来都垂涎欲滴的皇家美食,却这样偷偷摸摸、遮遮掩掩、犹抱琵琶半遮面不肯傲娇示人,非要生米煮成熟饭一锤定音,这是几个意思?
盘锦市很快就在媒体上表了个态,他们说,青岛游客投诉一事发生后,盘锦市高度重视,工商、物价等部门立即赶到游客投诉的香香饭店,调查了解事情经过。同时,积极与青岛游客联系沟通核实相关情况。工商、物价部门表示,一经查实,若饭店存在违法违规行为将依法依规处理,维护盘锦旅游市场良好声誉。
看起来很熟悉的公关语言,但用这样的言辞来处理危机,也都是老套得无以伦比了。媒体并没有从中了解更多的事实真相,也没有来自盘锦相关部门给出的权威结论,更没有收到一个对事件负责并清查的态度。其实也很能理解盘锦市这样的做法,他们的重点并没有放在调查清楚豆腐里倒底有没有螃蟹,有多少只螃蟹。
前几天刚刚过去的青岛天价虾事件里,媒体和网友指青岛政府部门假日不作为、处理问题先搞定媒体并不考虑游客感受。这样的指责在盘锦的“天价豆腐”似乎在重复播放。
事情出了,没有人能阻止它的传播。作为城市管理者,在知晓城市的负面消息时,第一时间想到的是混淆视听、搞定媒体,这样的做法无异于“水来土挡”的瘀堵,不仅没有任何效果,反而会造成更大的决堤。
比照青岛“天价虾”和三亚“宰客门”事件,事件的共同点都是执法部门的不作为。顾客在与商家有矛盾和纠纷时,最初是“先礼后兵”,走正常维权程序。但是顾客都没有得到回应,执法部门甚至冷眼旁观。最后,终于顾客只能将事情公之于众,此时,执法部门再想救急救名就为时太晚了。
多少经济欲振乏力的城市,靠着一点自然山水或名胜古迹,斥资几亿打造旅游城市,千方百计宣传推广,树立城市形象设计城市名片。名气是件易碎品,难建易毁。“善百善事,不及一恶过”,在这是个没有秘密的时代,坏事不仅仅传千里,而是没有边界。(刘晓菲)
比如,在各区所有区属单位中,白云区卫生和计划生育局的采购预算最高,多达2.27亿元,占该区采购额过半,超出荔湾区和从化区采购额之和。事实上,除了以上明显超标的项目外,还有大量采购项目由于表述太过模糊或标准缺失,无法判别是否超标。
海螺沟“天价”事件续:当事者获退4000元购物款,当事者对海螺沟景区管理局采取的处理措施给予充分肯定且满意接受,同时于10月11日向海螺沟景区管理局寄送了《感谢信》。为了尽快妥善处理“天价”事件,景区管理局还以5万的高额奖金向社会各界广泛征集该事件有效线索及相关证据。
原标题:成都游客西安遭遇“天价”玛卡 商家:4000元一斤合理,不满意可退货 张先生购买的4000元玛卡,买回家就没有动过。一捧玛卡磨成粉景区商家要4000元 10月4日下午3点过,在成都上班的内江人张先生和朋友到西安大雁塔旅游。