2015年只剩不到¼的时间了。一年间,大喊转型、都要用互联网思维的房企更是上演了一幕幕“房囧”。这一场充满着爱恨情仇的互联网思维大战,在赚足噱头的背后,又带来哪些颠覆性的改变呢?
房企爱上互联网 业绩却令人堪忧
互联网思维带来的破坏性商业变革,是大势所趋,有着摧枯拉朽的强大力量,也代表着“提升社会效率,节约消费成本,压榨不当利润”的先进商业模式。传统行业如此焦虑,BAT那么傲娇,均源自对于这一态势的清醒判断和深刻认知。
当不少房企积极拥抱互联网,把“智慧型社区”、“粉丝 APP”、“跨界合作”列入营销计划表之时,房地产与互联网的八字真的合吗?
也许你要的答案在这组数据中可以找到。
据某网站近期公布的142家上市房企2015年中报显示,上半年负债合计近3.4万亿元,同比增长13%,平均负债率为76.8%,创下近年峰值,超过四成负债率超过70%红线。净利润率只有约9%,相比2013年已显著下滑约3个百分点。
可见,哪怕是上市房企,日子也并不好过。
大型房企的转型背后 也是五味杂陈
毋庸置疑,受整体市场影响,房企数量由增转降的历史性拐点正在到来,大型房企开发商们都不约而同地选择了转型、跨界和多元化。
万科频频“触网”:从去年开始,郁亮便带领团队先后向腾讯、阿里、小米等互联网公司取经,学习互联网思维及操作经验;今年更是携手平安在上海推出购房理财神器——平安万科“购房宝”,为客户带去获得现金收益、积分收益及购房优惠三重收益的美好体验。
绿城首款粉丝APP“绿粉+”于2015年9月上线,意在借助互联网营销以社交的方式将忠实的绿粉聚拢在一款APP里,实现绿粉的圈层社交。
保利地产日前发布2015年企业5P战略。其中选址在上海等一线城市的O2O超市意在让消费者有可触可感未来深度的服务体验。
转型已成为房企的必然,但究竟怎样转型才能获得成功?截至目前,并没有一个确定的答案。多是轻车熟路地耍了几把花活而已,赚个情面或吆喝罢了。
毕竟不同企业的战略不同,掌握的资源也不一样,没有单一固定的路径适合所有的房企转型。不过就目前来看,在落地成效上不少企业在转型中遇到了付出较高试错成本、跨界业务不熟悉、新资源和新人脉掌握不足等问题。
所以当房企们都欣喜地以为遇见了互联网并可以火速展开一段热恋之时,却发现现实与理想之间的差距还有很大。
产品质量问题频出 中小房企面临生死劫
只是当大型房企不惜成本一味琢磨如何转型、如何追求互联网思维的便捷性与曝光度时,却忽略了根本,那就是客户最关心的产品质量问题。
名企上海项目陷“质量门”、新江湾城区别墅级的豪宅曝出漏雨等问题,墙体裂缝、卫生间漏水、隔音效果差、车库大小不合理,这些房企最想掩盖的问题在互联网时代同样会被无限放大。这对于品牌的转型不仅会造成很多负面影响,最终也会背离正确的转型之路。
所以这一新潮的营销方式,在没有得到更好的市场推敲之下总会有很多弊端。多元化、非房地产化其实并非房企寻求新盈利增长点的最有效方式。
在经济下滑、市场竞争激烈的背景下,中小房企面对自己的生死劫,应该积极强化自己的竞争优势,注重企业的品牌经营,开发出真正基于客户需求的产品。把产品做到精细化、差异化,才能在众多的品牌中脱颖而出。
产品和服务做不好,就无法谈互联网+,更谈不上精准营销,谈不上转型。房企互联网思维最最关键的永远都是客户,而客户最为关心的永远都是产品品质。
顺势而生把客户最爱的产品还给客户
为了立足上海,京派、闽派、粤派、渝派等外来房企做了诸多所谓的定制化尝试。
其中,碧桂园计划实现小区的定制化,即投资者被允许全程参与项目的设计讨论。但大部分民众可能把“项目定制”设想的很美好,导致购房者的选择空间有限,定制结果不合理而难以落地。
除了碧桂园的定制,万科也提出了定制化服务——HOME+,定制家不仅可以提供个性化菜单式自由选配,还采取人性化细节设计,全面升级居住空间。虽然依旧改变不了开发商为主导的定制,但是不得不说这样的定制为客户提供了省时、省心、省力的家装选配服务。
就目前市场上出现的定制大多是有限制的,依旧停留在浅层次的定制化1.0时代。很多房企只是拿出某个项目中的部分房源提供基础的定制服务。很少有房企敢担负时间成本去做定制化社区服务。基于此,真正定制化2.0应该是从客户角度出发,全面的、深层次的、可升级迭代的定制。
欣喜的是,真正的定制产品已在市场崭露头角。在杭州,景瑞地产开始尝试承担房地产行业的“定制优化大师”。从单一的精装定制,升级至了空间定制、外立面定制、园林定制、配套定制多个体系的精细化定制。比如杭州景瑞悦西台,除此之外,常州景瑞望府、苏州景瑞御江山也开始进行深入化的定制化服务。而这只是景瑞定制的起步。
作为上海老牌房企,景瑞今年将重归上海,并将旗下四大定制化产品线带回上海。在今年年底首先面市的是上海惠南别墅项目,这个老盘也将在景瑞全系定制服务下得以重生。值得一提的是,项目将会与景瑞投资的专注于定制化服务的品宅合作,进行全过程的设计与开发。
不得不说,这一次颠覆性的定制改革,无论成功与否,都是一条值得探索的道路。