【“互联网+”时代的旅游规划新思路】“在互联网时代,特别是大数据旅游时代,旅游规划和目的地营销迎来了新的机会和挑战。” 在10月16日到17日举办的“第二届智慧旅游与营销年会”上,北京大学旅游研究与规划中心主任、博士生导师吴必虎表示。
“在互联网时代,特别是大数据旅游时代,旅游规划和目的地营销迎来了新的机会和挑战。” 在10月16日到17日举办的“第二届智慧旅游与营销年会”上,北京大学旅游研究与规划中心主任、博士生导师吴必虎表示。
传统旅游规划面临挑战
吴必虎认为,“互联网+”和资本的进入以及旅游本身对于异地信息的高度依赖,使得旅游和互联网“结婚”是非常普遍的现象,这是互联网背景下旅游体系的巨大变化。
他举例,传统旅游规划的支撑体系发生了变革,过去看专家,现在需要大量数据来说明。旅游规划的研究者提供了产品,需要大量的数据分析,然后提出方案,这是传统旅游规划最受影响的地方。
传统的规划重物质规划,轻视其他部分的资源整合,如今旅游规划已经面临跨界融合的挑战。很多其他行业融入旅游规划,使得旅游规划发生巨大变化:一是刚进来的人通过降价办法竞争;二是多学科融合会给旅游规划带来新的变化,既是机遇,也是挑战。
吴必虎称,智慧旅游的很多规划不是旅游公司在做,而是IT公司或者通信设备公司在做。但是,旅游规划的硬件变化太快,很多互联网背景下做的智慧旅游规划花了很多钱,布下很多硬件,却很少利用或者效率不高,没有引起产业巨大变化。其原因就在于过度集中在硬件上,而对消费者行为以及旅游度假需求的研究不够。
旅游规划的新思维
在“旅游+”、“互联网+”的背景下,不做旅游规划的公司进入了旅游规划领域,会发生怎样的变化?
吴必虎说,在“互联网+”时代,旅游规划将会出现一些新的变化。“最近提出的无景区化旅游目的地,不是把景区灭了,而是旅游目的地的发展不再主要依靠景区和景区门票,而是全域旅游目的地。大数据、互联网思维、以游客为中心、跨界整合等都是旅游规划的新思维。”
在他看来,大数据本身对旅游规划转型提供很好的支持,会提高旅游规划的质量,比如通过宏观数据库、通过互联网挖掘的数据、通过内容分析进行舆情监控或者提取。
吴必虎认为,大数据对于旅游部门也具有重要意义。“大数据对旅游部门制定更精准的目的地营销方案以及对目的地营销方案进行事后评估非常有好处。比如通过建立大数据中心实现智慧化管理是未来技术的走向,旅游大数据中心包括互联网数据、运营商数据、政府自有化数据以及景区本身数据。”
在他看来,要变成政府、企业、游客都能理解的数据,就需要专业公司对各种原始数据的挖掘和专业分析,因此,将来会有一批公司做旅游大数据深度分析以及针对客户需求进行分析等。
在吴必虎看来,要打造无景区目的地,必须进行多规合一,进行目的地创新,这些都需要互联网支持。“由于有互联网的帮助,市场促进了多规合一,政府、商业数据的开放共享;互联网促进了无景区化目的地产生,也给自己带来了发展机遇和挑战。面对新的变化,研究者要随时研究,咨询公司也要做好准备。”