权益保护 诚信服务 ——华夏保险河南分公司召开3.15活动视频启动会
中国财经时报网| 2019-03-14 14:43:44

为做好2019年3.15消费者权益保护活动,确保三月平稳过渡。3月8日下午,河南分公司运营管理处召开了“3.15消费者权益保护活动”视频启动会。分公司运营管理处经理及各部门对接人、各中支运营支持部经理及渠道对接人参会。

首先,分公司运营管理处向各中支宣导《华夏保险河南分公司关于开展2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》,要求全省中支机构精心组织,细致排查,畅通渠道,积极参与监管部门组织的活动并做好总结。强调在3.15消费者权益保护活动期间,各中支至少组织一次总经理接待日活动,保证接待质量,做好相应宣传工作。同时要严格把控越级投诉件数量,高度重视各类投诉风险隐患,及时化解纠纷,严防群访群诉。

最后,运营管理处负责人焦志强针对3.15活动做重点强调:一、在3.15时期,保持高度重视的同时也要平常心对待,更要把天天3.15、全民3.15的精神贯穿于日常工作中,严格落实相关工作要求;二、借助3.15消费者权益保护活动,在向客户提供高品质服务的同时,中支机构积极配合分公司,扩大品牌宣传,同时推动业务发展;三、做好信息报送工作,有任何突发事件发生第一时间上报分公司,上下齐心,通力合作,确保平稳、顺利度过本次3.15。

河南分公司在本年度3.15消费者权益保护日前后,全力配合当地监管机构、政府机构的活动要求,积极承担社会责任,脚踏实地地树立保险行业新形象,为万千消费者送去良心产品、优质服务、安心保障。(图/文:刘娟杉)

图为3.15活动视频启动会现场照片

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