大桥石化:“一封信”与客户架起“连心桥”
中国财经时报网| 2019-07-18 07:43:22

“大桥石化的服务让我感动,员工有热情,服务贴心,而且活动多,油价优惠,我让我的朋友们都来加油、充卡。”前不久,新乡市民魏先生在位于新乡市牧野公园东邻大桥石化新乡新大站加油时,受到加油站员工赵阳敏、王志宁的热情服务,让他对大桥石化频频称赞,并当场给新大站写了表扬信,表达对赵阳敏、王志宁热情服务的感谢。

魏先生当场为赵阳敏、王志宁写表扬信

魏先生在表扬信中说,王志宁、赵阳敏急顾客之所急,想顾客之所想,帮助他办理有关手续,并提供职责范围之外服务,着实让他感动。

原来,在当天下午,魏先生在新大加油站加过油后,进入营业厅结算油款。新大站营业厅主管赵阳敏和收银员王志宁对魏先生热情地问好:“师父您好,欢迎光临大桥石化!”当魏先生询问有什么优惠的时候,赵阳敏说:“您加了200元汽油,如果您现在注册成为为大桥石化电子会员,能享受到10元的优惠,下次加够280元的汽油,可以享受到20元的优惠。”魏先生在注册电子会员的过程中,由于手机是老款,出现了卡顿。赵阳敏就请魏先生坐下来,耐心地帮他进行注册。王志宁则为魏先生端来了茶水,见魏先生的鞋子有点脏,就为他赠送了湿巾。完成注册后,赵阳敏又向魏先生介绍了庆祝大桥石化成立21周年储值三倍返利活动以及免费洗车和免费加玻璃水服务。

大桥石化新乡新大加油站

“就冲你们的服务,我充3000元。”魏先生当即表示,“你们的服务让我感动,员工有热情,服务贴心,而且活动多,油价优惠,我让朋友都来加油、充卡。”随后,魏先生当场写了表扬信,建议领导对赵阳敏、王志宁进行表彰。

大桥石化新乡新大站员工赵阳敏、王志宁:大桥人为您热情服务

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