数禾科技践行“好借好还呗”品牌主张,让用户享有金融服务最优解
财讯网| 2023-01-24 10:36:31

深耕金融科技领域多年,数禾科技秉承着“让人人享有金融服务最优解”的使命,持续以大数据和技术为驱动,通过自主开发的消费信贷产品,连接金融机构与普罗大众,赋能金融机构数字化转型,致力于做陪伴用户一生的智能金融家。过去一年,数禾科技在凝练文化价值观后提出了数禾七芯,并以此为发展源动力,不仅实现了品牌的可持续增长与高质量发展,更让“好借好还呗”的品牌理念深入人心。

数禾七芯分别是指“客户芯”、“产品芯”、“设计芯”、“工程芯”、“运营芯”、“分析芯”和“策略芯”组成的七大文化内核,“数禾七芯”相互影响,共同作用,为数禾科技注入蓬勃发展源动力。其中“客户芯”是指达成客户满意是任何工作的核心驱动力,所有的设计、策略、工程、分析和运营都需要以客户的实际需求作为出发点,只有一切以客户为中心开展业务,实践业务才能真正实现业务的价值。“产品芯”是指用数智化的科技能力实现“最优解”的产品理念,通过数智化的应用真正达成业务的价值初心,让产品成为载体和介质,让智能服务大众。

以“客户芯“为引领,坚持用户至上

可以说,在数禾科技发展图谱中,“用户”即是原动力。除了不断升级迭代产品和服务,打造“好借好还呗”的产品主张,消费者保护工作也是其践行“用户为中心”原则的重要体现。而“客户芯”作为最重要的内驱力充分展现了数禾对消费者保护工作的重视,通过打造专属消费者权益保护团队,以全面的服务体系和理念完善消费者权益保护工作,为用户营造更加清朗的金融消费环境。

除了在组织架构上组建消保团队外,旗下持牌消费信贷平台“还呗”APP内全新增设消保专页,打造了“征信知识”“反诈必修”“金融常识”三大栏目,旨在通过全方位消保知识的普及,提升消费者自身的权益防范意识,将消费者保护落到实处。此前,还呗一直通过其官方自媒体矩阵,以图文、视频等形式立体化输出消教知识。

良好的金融生态环境需要多方助力,数禾科技积极履行自身责任,携手监管、企业共治共享。此前还呗已陆续和福建金融办、重庆反诈中心等合作开展反诈宣传,向大众人群传输防范征信洗白骗局、贷款陷阱、做好个人征信保护等知识,借助其股东分众传媒的广告终端优势,实现了数百万次曝光,群众反响热烈。

以“产品芯”为依托,赋能用户体验升级

数禾科技围绕技术创新不断提升金融服务能力,进一步优化产品实力和业务流程,以先进的人工智能技术和高质量人才为基础,搭建多层次、全方位、高质量的消保守护,为用户带来更加优质的“好借好还呗”体验。

通过运用数禾科技其行业领先的新兴科技,即AI智能算法突破传统,在旗下产品还呗的后台,打造了“数算器”概念,通过数据与算法的高效应用,打造了场景数据采集、分析的全套风控模型。该模型可实现业务数据的秒级计算、秒级处理,颠覆了原有需要依靠人工计算的传统做法,极大降低了业务层面的单位能耗。

同时,在客服环节,智能机器人“还小呗”7*24小时全时在线,它拥有强大语义识别能力,可以准确分类用户的咨询诉求类型,准确把握用户反馈内容,并快速配置专业客服人员,使得用户问题得到满意答复。最新升级后的小还已经将客服业务承接能力提升至80%以上,让广大用户不再有后顾之忧。

为了进一步提升产品体验和使用效率,数禾科技对信贷流程进行柔性升级,全面重构借款及预借款流程,实现借款流程响应时效提升200%,用户进入借款从3秒提升至毫秒级,试算从3秒减少至1.5秒以内,已经累计有3000余万用户享受到数禾科技安全、便捷、高效的金融服务。

以“五师芯”为指导,护航人才战略升级

在践行数智化转型中,数禾科技将“发掘人才,培养人才"作为公司的重要发展战略,更是在人才培养与发展的课题中不断深化“七芯”“五师”,坚持以五师芯为指导,通过外部招聘、内部培养的方式引进与公司战略和文化匹配的人才,同时提供广阔的平台与体系化培训积极发展人才,并且帮助员工在数禾生产线中精准定位并串联,在帮助员工不断拓展自身的职业宽度同时,也在为数禾打造一支新时代企业数字化转型“铁军”。

五师芯是脱胎于数禾科技的五师人才要求,五师专业要求:设计芯+工程芯+运营芯+分析芯+策略芯。而“产品芯”和“客户芯”则是基于五师芯的基础上,分别与“技术”和“文化”进行结合,形成产品芯和客户芯这两种升级芯。所以七芯是存在递进结构的,简单而言,客户芯是任何工作开展以用户为中心的驱动力,而产品芯是达成目标的介质是数禾科技的产品和服务,五师芯是为达成目标和实现生产力所必须要掌握的底层专业能力。

作为科技金融领域的优质企业代表,数禾科技还将坚持以用户为中心,通过持续优化、丰富功能和服务,进一步健全安全管理全程覆盖机制,提升安全防护等级,为用户提供更加安全、便捷、高效的金融科技服务体验,践行“好借好还呗”的品牌主张。

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