蒲苇计划是T3出行2022年发布的一项司机关怀升级计划,旨在通过优化司机服务规则、司机荣誉保障体系再完善等多项举措,为司机提供更好的服务,以此提高司机的服务质量。经过一年的实行实验,蒲苇计划获得了非常好的反馈。

T3出行作为出行行业的国家队,一直致力于为司机提供更完善的关怀和保障,T3出行方表示“司机服务好乘客,我们服务好司机”,在T3出行“2023年年中荣誉司机表彰大会”上,T3出行的负责人也表示,“司机是T3出行的重要支撑,也是T3出行最珍视的伙伴。”

司机服务和司机关怀这一块一直是T3出行的重点关注对象,近日,T3出行再次升级蒲苇计划,进一步提升对司机健康的保障、职业环境的改善,从而进一步鼓励T3出行的司机保障出行服务品质。

T3出行风采榜

“受委屈”关怀升级,司机慰问基金增至100万

“受委屈”关怀是T3出行针对网约车师傅在跑车过程中遇到恶意投诉、无理诉求等情况时司机冷静克制合理维护自己合法权益发放的平台奖励,T3出行司服中心负责人说“我们推出司机受委屈关怀项目的初衷,是希望司机在受到委屈时,能有一个释放的窗口。”

T3出行“一对一谈心”

该项关怀计划规定,如果乘客使用暴力等方式贬低司机人格或者破坏司机名誉,进而给司机心理造成伤害,司机师傅全程冷静克制处理,平台会发放100元/次的慰问金。自今年4月上线以来,T3出行已经发出了381个“委屈奖”。

近日,T3出行对该项关怀计划进行了升级,不仅司机慰问基金增加至100万元,还从原来的关注心理伤害增加了关注身体伤害、财务损害的维度,比如如果司乘产生纠纷,司机师傅因乘客行为受伤,根据情节不同,司机可以获得平台200至600元不等的慰问金。如果司机能够证明因乘客原因导致财务损失,可申请最高200元慰问金。

T3出行

司福计划相继落地,司机服务再升级

除了关注司乘关系,T3出行对平台与司机之间的关系维护也是非常重视。“司机是T3出行的重要支撑,也是T3出行最珍视的伙伴。我们希望通过对司机健康的保障、职业环境的改善,让更多人关注司机发展,持续提升她们的职业幸福感、认同感、获得感。”T3出行司服中心负责人表示。

在此基础上,T3出行推出了司机专属关怀福利计划——司福计划,旨在为司机提供更多福利和保障,持续提升司机的职业幸福感、认同感、获得感。

从2021年开始,司机服务中心定期举办司机共创会,让司机们有处倾诉、有处交流,把关心关爱司机心理健康落到实处。截至目前,T3出行的司福计划已经相继落地了司机荣誉勋章体系、司机子女高考奖励计划、司机驿站、特别关爱慰问金、免费体检福利等20多项举措,优化、改善解决了500多项问题。

持续落实“一万个好司机”计划

“一万个好司机”计划由平台品牌活动、专属福利关怀、优秀事迹宣传等三部分组成,旨在发掘宣传司机群体先进人物、先进事迹,更好展现、弘扬网约车司机优秀精神风貌。

T3出行招募公告

值得一提的是,随着各地逐渐放宽对网约车司机的年龄限制,T3出行布局招募“银发司机”,为符合条件的老年司机提供工作岗位,这次的“一万个好司机”计划就重点覆盖了“银发司机”群体,除了会提供T3出行司机一系列的入职引导、专项培训以及人文关怀等多项保障,还会将“银发司机”的优秀事迹宣传出去,以此来激励更多司机师傅在工作岗位上创造更大社会价值。

T3出行

截至目前为止,T3出行平台上已有5.7万名司机点亮了见义勇为勋章,他们的优秀事迹被更多人关注到。

总结:

司机是出行平台成长道路上的重要一环,T3出行打造多元服务结构,完善司机权益保障体系,致力于让每一位司机在T3出行感受到“家”的温暖。这次的三项司机关怀服务的升级,展现了T3出行作为目前第二大的网约车平台,国企大品牌的社会责任担当,值得目前所有的网约车车企学习。

 

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