针对某用户手机被盗后无法有效挂失，工信部10月19日称，10月12日约谈了涉事电信企业相关负责人。据了解，用户手机被盗后未及时挂失电话卡，不法分子通过“手机号+验证码”弱验证方式获取某政务APP中用户身份证号等个人重要信息，最终造成用户财产损失。

工信部要求三家电信企业在服务密码重置等敏感环节，方便用户办理业务的同时强化安全防护，加强客服人员风险防范意识培训，警惕业务异常办理行为。工信部还提醒广大用户，及时设置SIM卡密码，在丢失手机后应第一时间挂失，强化安全风险意识。