铁路部门表示，1月28日起，若未赶上火车，在开车当日24时前其他列车有余票情况下，旅客可通过12306网站、手机APP和小程序，或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签。若用现金购票或已取纸质票，仍需到窗口办理。