为深化放管服改革，优化营商环境，提升住房公积金服务效能，满足缴存职工多样化需求，通过信息化手段提高互联网服务效率，2021年鹤壁市住房公积金管理中心继续加大信息化建设力度，着重提升公积金App使用体验，优化数据共享质量，全力提升住房公积金服务水平。

一是智能应答，随时随刻解答疑难问题，中心在多个服务渠道均开通了智能应答机器人24小时在线客服，可智能回答缴存、提取、贷款等各类业务问题，智能应答机器人知识库及时更新职工关注最多的热点话题，针对性解答问题，职工可随时了解公积金最新政策。

二是开展电子印章功能，随时随地出具证明。中心先行先试，开展了电子印章功能，实现通过手机公积金App电子凭证业务即可打印异地贷款证明、公积金缴存证明等带中心电子印章的证明文件。切实为办事职工提供方便。

三是全程网办，部分业务随时使用手机完成。目前，App实现了退休提取、提前还贷、信息查询等20项业务24小时在线办理。其中正常退休提取公积金、离职封存满半年提取、提前还款、月对冲签约等5项提取贷款业务实现“零资料、零审批、零时限”办理。

四是动账通知，随时告知您的账户余额变动信息。职工账户发生资金变动业务时，App将在第一时间自动给您发送动账通知消息。职工打开手机即可实时掌握自己公积金账户资金状况，切实保障职工的账户资金安全和合法权益。