难点、堵点问题指尖“一屏清” 新田县税务巧用“智汇办”获好评
中国财经时报网| 2021-12-22 10:21:55

“请问用个人所得税手机app软件申报六项专项附加扣除费用怎么操作?”12月17日,永州市新田县工业园区刘先生通过“新田智汇办”咨询税收问题,在得到该县税务局在线客服人员及时的耐心详细辅导后,连声说着“感谢”。

“新田智汇办”智能客服台,是永州市新田县借鉴电子商务成功经验,依托手机微信端,创新打造“一件事一次办”的智能导办小程序。它无须下载及重复注册,不耗内存,只需实名制认证登录,即可进行在线咨询,十分方便群众办事。

永州市新田县税务局在充分发挥系统内服务群众软件硬件优势外,还积极推广和使用“新田智汇办”。该局在线客服通过“新田智汇办”智能客服台的在线互动和视频语音辅助功能,从“线下服务”变为“网上指导”。纳税人只需点击客服按键,便可自动连接税务人员,求助办税流程、在线事项审核、咨询税收政策等具体业务,实现难点、堵点问题指尖“一屏清”。截至目前,新田县税务局通过“智汇办”线上客服共为113位纳税人、缴费人提供咨询辅导服务,解答办税缴费业务问题336条,纳税人缴费人好评如潮。(文/张曦 李明军)

来源:永州市政府门户网站

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