为进一步做好2023年“消费者权益日”期间的教育宣传活动，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的消费环境，利宝保险于2023年3月13日至3月19日开展了为期一周的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

此次“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动主要聚焦保险知识、基础金融知识普及、金融风险提示、消保新规《银行保险业消费者权益保护管理办法》八项金融消费者权益普及宣传。利宝保险在全国范围内展开教育宣传活动，通过“线上+线下”两线并重，同步发力的宣传方式，力求达到宣传范围最大化。在活动开展期间共开展线上宣传活动65次，开展线下宣传活动54次，发布原创消费风险提示31个，触及消费者3万余人。

活动期间，利宝保险各分支机构充分发挥自有渠道主阵地作用，通过营业场所及网点电子显示屏滚动播放活动口号、悬挂横幅、张贴主题海报、播放宣传短视频等，营造良好宣传氛围，向上门客户普及保险常识和金融消费者基本权益知识。

线上宣传方面，充分利用官方网站、微信公众号、视频号、媒体网站等自有媒体，发布线上宣传推文，宣传内容包括：保险知识普及、金融知识普及、个人信息保护、倡导理性消费、防范非法集资、电信网络诈骗等非法金融活动侵害，并通过“以案说险”和风险提示等方式进行警示宣传。

线下宣传方面，积极开展进社区教育宣传工作，进行户外宣传。发挥线下面对面宣传的亲近细致，下沉基层、贴近群众，围绕“一老一少一新”重点人群、突出区域特色，深入社区、学校、养老机构、乡镇等基层一线，发挥业务一线的力量开展宣传活动。

此外，利宝保险各分公司还开展了总经理接待日活动，在3月15日当天，由分公司总经理接待来访客户，听取客户需求，督促办理，解决消费者需求及问题。

利宝保险重庆分公司活动现场

利宝保险广东分公司活动现场

除了对外宣传，利宝保险积极组织内部全员培训，强化消保意识。活动期间，开设了保险业消费者权益保护培训专区，在员工培训平台上发布了《保险业消费者权益保护要点与实务》和《消费者个人信息保护》培训课程。结合《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的出台，宣导金融消费八项基本权益，根据“消保管理办法”中20条“不得”，进一步明确侵害消费者合法权益的行为边界，同时结合案例分享进行宣导培训，并通过“消费者权益保护考试”的形式让每一位员工都参与进来，进一步加强员工对消费者权益保护工作的认识。

本次“315消费者权益保护教育宣传周”系列活动，营造了浓厚的教育宣传氛围，进一步强化了金融消费者各项权益保障，提高了消费者对金融产品和服务的认知能力，提升了消费者的自我保护意识和风险防范能力，引导了消费者理性消费，了解自身权益，依法、理性维权。

未来，利宝保险将强化长效机制，持续加强相关知识宣传，把消费者权益保护和金融知识科普作为日常教育，促进消费者风险防范意识提升，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，同时也将持续深入加强保险诚信建设工作，以高质量的服务为广大客户带来更加贴心、高效的服务体验。

·利宝保险

利宝互助保险是一家多险种的国际保险公司，创建于1912年，总部设在美国马萨诸塞州的波士顿，目前在全球29个国家和地区设有800多家机构，有大约50,000名员工，按2021年最新数据，是全球第6大国际财险公司。截至2022年底，整个利宝互助保险的总资产达到了1,603亿美元，总收入达500亿美元，并获标准普尔“A”级（强）评定、穆迪“A2”级（好）评定、A. M. Best “A”级（优秀）评定。在2022年《财富》世界500强中排名285位。

利宝保险有限公司是利宝互助保险在中国的全资子公司。1996年，利宝互助保险开始进入中国设立办事处。2003年，在中国重庆设立了分公司，把发展中国市场列为关键战略，正式进入中国西部地区。2007年，利宝互助保险重庆分公司经保监会批准，升级为利宝在中国的全资子公司，并正式更名为利宝保险有限公司，率先成为将中国总部设在重庆的世界500强企业。2009年起，利宝保险有限公司相继在重庆、北京、浙江、宁波、广东、山东、四川、石家庄、天津、河南、云南、陕西设立分支机构，持续向中国更多市场快速稳健地引进外资保险服务。

凭借广泛的销售渠道和多样化的保险产品，利宝保险有限公司将为更多客户提供优质创新的专业化服务，以秉承历经百年的企业使命“我们致力于帮助人们拥抱今天，并自信的追求未来”。