2023年8月15日,客如云正式迈进第十一个年头。在迎来十一岁生日之际,客如云也官宣了“好消息”:与美味不用等战略融合,以同公司、双品牌形象面向广大餐饮商家,以更全面的业务体系,更完善的团队架构,为本地生活商家提供有独特优势的数智化整体解决方案。

深耕餐饮SaaS十一载,服务超138万商家

十一年砺剑,淬火成锋。客如云成立于2012年,作为一家面向餐饮、零售等本地生活商家,提供数智化、开放化、生态化整体解决方案的服务商,致力于满足商家在门店提效、用户运营、规模化经营等多场景下的多维度经营需求。

与其他服务商相比,客如云更关注餐饮商家的价值实现和痛点解决,针对不断变化的商家需求,更新产品功能模块和服务体系,面向市场推出了多款硬件产品,以及智享版、小程序、抖音代运营等广受好评的软件系统,多维度助力商家降本提效。

十一年以来,通过对餐饮SaaS平台的全域精细化运营与开放生态体系的打造,客如云全场景、全链路、多业态的行业解决方案优势日益凸显,累计服务了包含海底捞、曼玲粥、阿甘锅盔、米芝莲、熊大爷、凉皮先生在内的众多知名快餐连锁品牌,已成为当之无愧的餐饮SaaS行业领导者。

客如云产品遍布各大餐饮门店

餐企数字化转型之困

过去的十一年,客如云在不断发展中,也见证着餐饮行业发生的翻天覆地的变化,数字化不断普及、移动支付成为主流、市场环境变幻莫测......越来越多的实例和经验教训,让餐饮商家都迫切意识到:只有积极拥抱数字化转型浪潮,才能在动荡变化的竞争中站稳脚跟。

客如云数智化整体解决方案的三大价值

但数字化转型说来容易,真正落地却并不简单。根据CCFA(中国连锁经营协会)对国内连锁餐饮企业的一项调研结果,已有超过68%的企业充分认识到了数字化转型的必要性,然而其中只有三分之一不到的企业获得了实质性的成果。这是因为,当前国内餐企尤其是中小型企业的转型升级之路面临着多方面的现实难题:

一、数字化运营工具过于分散,造成效率低下,收效难以看到。

二、获客成本、会员运营成本越来越高,中小连锁商家难以为继。

双剑合璧,破解餐企数字化转型困局

为了解决上述问题,客如云历经11年的打磨,从拉新、复购、留存等角度出发,总结出一套较为完整的解决方案体系,在引进美味不用等的排队及营销能力后,将能更好给商家提供全面数字化能力。

美味不用等是排队领域当之无愧的王者,市占率超90%,有大量的顾客资源积累,同时在转型后加深新媒体营销布局,坐拥线上流量超7亿,客如云与美味不用等的融合,将从两方面给餐企数字化带来全新价值:

一、打通数字化过程中的各环节,提升效率。客如云与美味不用等分别代表着餐饮数字化过程中的SaaS服务和排队/营销两大重要模块,融合后两者资源互通,可为商家提供包含基础SaaS(排队、等位、收银、支付等)、公域引流、私域增长、新媒体营销等全链路的一体化解决方案,会员、数据、接口、服务均可打通,商家不需要分别对接多个运营商,管理成本和使用成本大大降低。

借助抖音直播的形式为顾客拉新引流

二、降低获客及运营成本。二者融合后,将为商家提供抖音、微信、小红书、快手、高德、支付宝等全渠道的新媒体运营服务,从多个万亿级流量平台实现获客,并通过公私域联动能力(企业微信、小程序核销入会等),把流量沉淀到商家自己的私域运营阵地,帮助商家低成本获客和会员运营管理。

在获客成本越来越高,吸引来的顾客属于平台而非商家的背景下,客如云和美味不用等的融合,将最大程度上为餐饮商家降低成本,提升利润。

成立十一年来,客如云始终以客户需求为中心,积极整合更多、更广、更稳定的资源和能力,为商家提供更加完整、更加一体化的数智化整体解决方案。站在新起点的客如云将携手美味不用等继续发挥行业领先优势,通过SaaS+新营销的双轮驱动战略,为餐饮行业高质量发展再蓄新动能,实现“店开天下,客如云来”的使命和愿景。