在9月中旬，妃鱼举行了核心价值观2.0共创会和七周年庆典，公司创始人兼CEO黄世昌明确表示，实现可持续发展需要我们的核心价值观为全体员工提供更明确、具体的指引。未来，妃鱼将以新的价值观为员工创造更大的价值感，为用户创造实实在在的价值，同时为行业带来更多创新力量。

妃鱼1.0价值观

妃鱼2.0价值观

妃鱼创始人兼CEO 黄世昌

不断创新，引领奢侈品二手市场

自2016年起，妃鱼以国外轻奢小众商品的直播销售为切入点，将一个直播账号运营得如同一家实体门店，实现了主播和服务的标准化。到了2018年，妃鱼全面押宝二手奢侈品市场，创下了传统图文电商难以企及的销售规模，快速验证了 “直播+二奢非标品”的巨大潜力。随后的2019年，妃鱼成为淘宝二手奢侈品品类销量的冠军。2020年，妃鱼开始进军抖音电商渠道，成为最早进入抖音电商的二奢品牌之一。2021年，妃鱼获得了抖音电商年度 “新锐品牌”的荣誉，而在2022年，更是荣膺抖音电商“年度品牌”。

而到了2023年的第一季度，妃鱼持续赢得抖音电商珠宝潮奢行业月度品牌TOP3的称号；7月，妃鱼创立了“高奢之家”，成为上海首家提供购买、寄卖、鉴定、养护等多功能于一体的综合服务空间。而在9月末，妃鱼即将开设占地面积超过千平方米的首家妃鱼商场。对于妃鱼而言，在这个领域体系尚不明确的新兴赛道上，妃鱼快速建立了完善的运营体系，为整个行业确立了新的规范。在竞争激烈的二手奢侈品市场，妃鱼不断赢得用户的信任，并在不同发展阶段持续扩展创新业务。这一系列的成功不仅源于妃鱼坚定的愿景与使命，也离不开价值观的实际践行。

用户第一 妃鱼将继续深耕于“服务之道”

“这次价值观升级的重点，将‘客户第一’调整为‘用户第一’，意味着我们将C端的优先级排的更高了，即消费者和寄卖用户。而长久的深耕于服务之道是我们员工践行‘用户第一’的关键。所以我们保证员工的成就和成长也在是践行‘用户第一’。”黄世昌分享道。未来，妃鱼将以“用户第一 合作共赢 始终创业 求真务实”的全新价值观，指引品牌发展的道路。

自创立之初，妃鱼便将用户服务视为塑造品牌影响力的关键要素。作为首家与中检、中溯等权威机构达成战略合作的公司，妃鱼在二手奢侈品领域首次确立了鉴定的行业标准。针对高客单价的奢侈品类别，妃鱼认识到提供基本服务之外，还需通过增值服务来赢得用户的信任。妃鱼巧妙地应对这一关键问题，建立了一对一的寄卖用户服务体系。对于终端消费者，每一件售出的奢侈品都享有免费清洗和基本养护服务，而对于品牌忠诚度高的用户，更提供了终身免费清洗养护等特殊服务。为了丰富用户服务场景，妃鱼设立了线下服务中心，使奢侈品爱好者可以在线上预约查看商品，然后在线下亲自试背。妃鱼还首次向用户开放了鉴定服务，使消费者能够享受与传统奢侈品门店相媲美甚至超越预期的购物体验。

主播与用户共同选货

求真务实 拥抱100%正品与真实表达

妃鱼自创立初期就一直坚持“100%正品”的价值观，杜绝虚假和欺骗。迭代后的“求真务实”是一种延续，是继续给妃鱼用户提供“求真”，也是继续指引妃鱼内部员工“务实”。

行业起步的初期，业内并没有提供鉴定服务的意识和能力，单靠商家一方担保，往往需要消费者付出信任成本。针对这一问题，妃鱼积极寻找破题要诀。

妃鱼 鉴定师鉴定中

2020年6月，妃鱼成为行业内首家与中国检验认证集团奢侈品鉴定中心达成战略合作的企业，后续也成为中检集团奢侈品鉴定溯源示范基地。同时，妃鱼还率先与中溯检验检测认证中心合作，每件正品闲奢都附有专属溯源码，用户扫码即可获知该商品委托送检单位、生产日期、产地与生产序号等信息，有效提升消费者信任度。目前，妃鱼有几十位鉴定师，均通过了中奢中心的培训，具备鉴定师能力。妃鱼每件商品会先通过对应品类的鉴定师，经过内部3重鉴定，再由中奢中心复检出具鉴定证书。只有在确定100%正品的情况下，才被允许入库销售，并承诺假一赔三。

在价值观升级会，黄世昌表示，内部的务实与外部的求真同样重要，讲真话是最容易解决问题的方式，首次有机会讲真话的时候也是成本最低的时候。对内把工作做实做精，对外直面工作问题、用户问题，才是再真正践行“求真”。

愿景使命牵引 共同的信念构建向上的力量

2023年，妃鱼提出新的愿景与使命，以“信任与科技实现绿色循环的高品质生活”为企业使命，坚持做好可持续时尚服务，以先进的专业化技术推动产业迭代发展；以“用心点亮千万用户潮奢焕新，科技连接万家经营者，推动三大巨头敬重的产业联盟”为愿景，真心服务用户，真诚帮助商家，与奢侈品品牌加强合作、共推绿色潮奢发展。

妃鱼创始人兼CEO黄世昌指出，在复杂多变的外部环境下，妃鱼能够始终保持向上的力量，源于共同的信念和信仰。

信念来源于妃鱼对所选择的发展道路的相信。创业之初，在品类的选择上，妃鱼借助了直播这一先进的工具，将直播、鉴定、达人机制等带入二奢。而面对外部环境的压力，妃鱼更加看到了品牌力建构的核心，是建立起强大的壁垒，“我们能够体系化、精细化运营，能够将B端、C端供应链系统整合，我们建立起完备的专业化流程，并将每一个流程、细节弄清楚，踏踏实实把经营这件事做好。”

“机会并不仅是时代赋予我们的，更是每个人的努力带给我们的。信仰是有意义的快乐，妃鱼创业、发展的过程，不断给予我能量与意义感，而团队中每个人的成就感、认同感、幸福感，会构成我们共同创业的意义，最终会让一个品牌真正获得长久的发展。”黄世昌说。