12月22日,「共赴闪耀星河·2023抖音生活服务综合行业年终盛典」(以下简称大会)在上海世界会客厅启幕。本届大会由抖音生活服务综合业务中心主办、英特尔赞助,邀请来自抖音生活服务综合行业相关负责人,政府、协会以及丽人、进场零售、休闲娱乐、LE等四大行业的商家、达人、职人、服务商和机构等1000余位生态伙伴齐聚一堂,以多元视角探讨行业趋势,分享经营理念及实战经验,携手共赴闪耀星河。

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多元共振,助力多方共赢

对抖音生活服务综合行业而言,2023年既充满机遇,也暗含挑战。一方面,随着政策变化,行业展现出升温势头,数字化的加持让商家能够更紧密地连接客群,为行业注入活力;另一方面,整个市场的竞争越发激烈,用户对服务提质的需求也更加迫切。2023年作为抖音生活服务综合行业的发展“元年”,行业增长势头强劲,抖音生活服务已经成为众多综合行业商家开拓消费增量空间的新阵地。

诚如商务部研究院电商所所长杜国臣在致辞中所言,在提升人民生活品质方面,互联网生活服务综合行业承载着居民消费需求升级的同时,也为消费者提供了更优质的服务体验,“探店达人”“主播”“职人”等创造就业新风口。抖音生活服务依托短视频、直播的内容生态优势,让商家链接更多用户,成为数字赋能美好生活的重要平台。

商务部研究院电商所所长-杜国臣

同时,抖音生活服务作为生活消费与商业服务的承载平台,也进一步实现了商品与用户的有效链接。在大会致辞中,抖音生活服务到店业务副总裁李炜提及,2023年,在消费复苏的社会背景下,抖音生活服务综合行业与多方生态伙伴一起进行了很多线上化探索,实现了从0到1的突破和线上经营经验沉淀,如携手传统商超,尝试数字化转型;单店商户利用短视频,拓宽到店人群等等。未来,抖音生活服务综合行业希望通过线上线下渠道深度融合,持续发现用户新需求,抓住生活新趋势,将美好生活带给用户的同时,为万千商家带来生意新增量。

抖音生活服务到店业务副总裁-李炜

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多维布局,驱动生意增长

经过2023年这一年的持续发展,抖音生活服务综合行业已经实现快速增长。抖音生活服务综合行业总经理陈琦在大会上说道:“如果用一个词总结过去一年的平台经营,那就是'向新生长',综合行业在用户数量、消费需求、行业供给、商家生意、多元生态等层面都获得了新增长。”

抖音生活服务综合行业总经理-陈琦

一年来,抖音生活服务业务已覆盖全国370个城市,综合行业用户数量增长1.43倍、支付订单量增长5.26倍、商家门店数量增长2.51倍、交易额增长超3.3倍。抖音生活服务综合行业通过丰富的营销活动、多样的内容玩法,为用户带去了美好生活体验的同时,也让品牌实现焕新与转型,为商家经营创造巨大价值。

与此同时,抖音生活服务综合行业沉淀了「供给+用户」这两个推动生意增长的飞轮,以更科学的营销经营体系,加速推进入驻商家的快速成长,为生意确定性增长提供有力支撑。

展望2024年,抖音生活服务综合行业将进一步优化平台生态,持续为生态伙伴提供经营助力,同时也坚持为用户提供好价好品好内容,助力美好体验。此外,综合行业还将从活动赛事、生态认证、培训赋能等方面持续优化职人生态,以多重资源赋能职人发展,为商家创造更多生意增长。在社会层面,抖音生活服务综合行业也将继续承担更多社会责任,助力技艺传承、乡村振兴以及区域经济发展。

大会现场,巨量引擎商业分析负责人、巨量引擎城市研究院院长林文斌从数据维度道出了综合行业未来经营的新趋势。数据显示:2023年抖音生活服务综合行业呈现内容供需两旺的发展态势,从供给方面来说,2023年直播次数同比上升了497%;从需求来看,直播观看次数2023年10月同比增长了72%,同时抖音生活服务综合行业日均搜索增幅188%。

巨量引擎商业分析负责人、巨量引擎城市研究院院长-林文斌

随着供需的不断增长,更多新型消费场景被再次开发及走向成熟,包括夜经济、文化消费、她经济与区域特色经济为代表的各类新消费场景。这也进一步促进了商家新业态新模式的产生,LE、进场零售、丽人及休闲娱乐四大行业适应新消费场景,匹配自身经营方向,通过创新组品策略、增量拓展策略、挖掘新增长等,把握精准入局时机。

2023年,LE、进场零售、丽人及休闲娱乐四大行业10月团单及服务供给同比增长均超过了100%,其中进场零售最高达到469%,综合行业商家的优质团品和服务,在满足用户多元需求的同时,亦推动了自身生意增长和新型消费的快速发展。2024年,抖音生活服务还将继续为生态伙伴提供更成熟及丰富的玩法激发消费活力,营造良好经营环境。

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聚力同行,共创繁荣生态

在新消费、新业态兴起的大背景下,抖音生活服务综合行业商家应如何把握时机,推动经营模式优化升级?

大会现场,来自抖音生活服务综合行业进场零售、丽人、休闲娱乐、LE四大行业标杆商家,以及优秀机构、服务商、达人、职人等生态伙伴齐聚一堂,从营销转型、新客开拓、团品组合、矩阵建设等方面,分享由实战中沉淀的经营方法。

对于传统线下零售商超如何数字化转型,打破增长瓶颈,成都红旗连锁股份有限公司党委书记、董事长曹世如给出了实操经验:通过品牌联合+特色组品模式,以多家大型品牌商入驻直播间释放活动信息,撬动用户下单实现有效引流,也便于品牌更好了解用户偏好趋势,承接从线下到线上的营销转型。红旗连锁官方抖音直播间上线半年内收获销售额超4亿元,并成为抖音生活服综合行业首个连续两月破亿的商家。

成都红旗连锁股份有限公司董事长、总经理-曹世如

品牌要实现市场扩张,如何快速实现拉新是商家首要解决的挑战。美丽田园线上业务负责人王静表示,“新客开拓”是美丽田园入驻抖音生活服务综合行业最明确的目标。依托抖音庞大流量池与精准推荐,美丽田园成功实现了高效拉新,今年3月会员纳新数超2022年全年。同时,美丽田园还沉淀下来一套完整的新用户营销链路,包括利用达人矩阵、借助专属团品工具,以及直播、短视频等形式,为更多丽人行业商家开拓新客提供经营参考。

美丽田园线上业务负责人-王静

除短视频、直播等内容驱动外,优质货品组合可满足用户多元需求。远元集团副总经理杨东军分享也验证了这一点:基于行业忙时压力大、闲时流量少的特点,今年入局抖音生活服务综合行业的远元集团,采用闲时差异组品策略,提升门店经营效率,目前在抖音已经绑定门店超5700家,货品上线2个月内订单突破6万,累计支付超400万。

远元集团副总经理-杨东军

对于电影行业来说,借助新渠道新形式,线上线下融合打通,是实现增长的全新思路。万达电影新媒体中心总经理米若羲分享了在抖音生活服务的“4大创新模式”,包括:通过“聊电影+卖影票”联动,实现营销和线上销售的双重价值;“首映礼+直播间”联动,实现线上与线下打通;“矩阵出击+资源支持”联动,重点档期选择抖音32个账号矩阵出击,200家影城的大屏广告加持,将资源协同做到最大化;“品牌自播+达人带货”联动,实现从总部到区域的联合发力。

万达电影新媒体中心总经理-米若羲

商家之外,机构、服务商等生态伙伴的支持,为抖音生活服务综合行业的长足发展提供了不竭动力。

机构是让好达人不断涌现,以好内容带来好生意的关键。2023年是交个朋友与抖音生活服务综合行业的合作元年,其整体支付交易额就已超3亿。交个朋友抖音事业部高级商务负责人徐刚认为:专业化选品、场景化带货、创新型内容是当下直播的趋势,用户对商品的需求趋势让综合行业直播更侧重于品类垂直化,多样化、舒适化的消费体验才能培养起用户对品牌及产品的复购兴趣,让好产品通过好内容传递给用户才是直播的本质。

交个朋友抖音事业部高级商务负责人-徐刚

作为抖音生活服务综合行业四星服务商,深圳市今晟传媒有限公司CEO许迪通过博士眼镜、友谊阿波罗、罗莱家纺三位品牌合作案例,展示了企业如何进行新类目开拓、节点爆发营销、职人矩阵打造等服务内容,以精细化运营模式助力品牌在抖音生活服务综合行业实现经营目标。截至目前,今晟传媒合作品牌超过100家,线上交易额突破10亿。

深圳市今晟传媒有限公司CEO-许迪

英特尔作为本次大会重要合作伙伴,携生态合作伙伴开域集团亮相大会现场,并在场外设置技术展区,带来“数字化门店”等生活服务赛道解决方案。会上,英特尔智慧城市市场总监何君瑜也分享了英特尔如何通过边缘智能破局智能零售,助力综合行业数字化创新。在洞悉智能边缘、AI、云新技术趋势的基础上,推出多样化的硬件产品组合、创新软件开发套件,借助强大的生态系统,助力商家数字化转型。

英特尔智慧城市市场总监-何君瑜

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荣誉揭晓,传递标杆力量

过去一年,无数商家、达人、服务商等生态伙伴共同见证了平台的发展与创新,并收获蓬勃生意增量,为抖音生活服务综合行业的快速发展贡献了宝贵的案例与经验。在星光盛典颁奖现场,各项年度品牌荣誉一一揭晓。

商家、达人、服务商、MCN机构、媒体、平台方等共同见证了荣耀时刻,从众多优秀案例中脱颖而出的生态伙伴分别获得抖音生活服务综合行业标杆品牌、行业新势力品牌、行业新风向品牌,年度星耀职人、年度星耀职人商家,以及评选出优秀机构、年度星耀达人和优秀服务商等八大荣誉。

作为年度级别的荣誉颁发,本次颁奖在肯定过去一年优秀经营成果的同时,也为抖音生活服务综合行业不同类型、不同阶段的生态伙伴树立标杆,传递标杆力量!

好的生态离不开伙伴的共同努力,抖音生活服务综合行业也希望与伙伴一起共生共建共赢。在「共赴闪耀星河」启航仪式中,抖音生活服务综合行业业务伙伴及平台代表共同登台,在在场1000多位生态伙伴共同见证下,举行了全新启航仪式,满怀对全新一年的美好期盼,与全体生态伙伴一同奔向2024的综合好生意。

未来,抖音生活服务综合行业将继续深化与生态伙伴的协作,聚焦内容力、创作力、经营力等方面,为综合行业生态伙伴提供更多新思路、新打法和新机会,推动整个生态系统的繁荣,共赴无限美好的闪耀星河。

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