热情、诚信，是每一位上海人寿员工具备的基础服务素养，以客户为中心、以制度和合同为准绳主动理赔，是上海人寿自成立以来就一直坚持并严格执行的服务守则。5年来，上海人寿始终强化快速赔付的效率提升，彰显人寿保险保平安的同时，为广大客户提供有温度的理赔服务。

根据公司数据显示，上海人寿在2023上半年升级了“疾速赔”服务品牌，并新增“疾无忧”理赔服务。这项服务不仅在医疗险方面有所拓展，还将重疾险纳入范畴，客户通过上海人寿官方微信“疾速赔”平台可以完成在线理赔申请。在特殊情况下，上海人寿还会为不幸罹患重大疾病的客户提供上门慰问和专业理赔指导服务。值得注意的是，在个人重疾险保险生效超过2年，保额20万的确诊重疾理赔案件方面，上海人寿甚至实现了仅一个工作日的理赔效率，赢得了客户和业界的高度认可。

当前，上海人寿以高效、温暖的理赔服务，不断提升客户的满意度，用温情和温度，高质与高效，为每位客户构筑起一道可靠的保险屏障，让幸福生活更有保障。