人保寿险全面启动活动口号为

“金融消保在身边 保障权益防风险”的

“3·15”金融消费者权益保护

教育宣传活动

活动时间：2024年3月11日-2024年3月17日

活动主题：坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

活动内容：人保寿险以客户为中心，综合运用多元化宣传形式和渠道，在全国各分支机构开展系列宣传教育活动，切实提升消费者金融素养和风险防范意识。

人保寿险3·15活动简介

一、普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权意识

公司各级机构高管率先垂范，带头讲政策、讲知识、讲服务，帮助消费者学金融、懂金融、用金融，更好守护自身权益。

“消保主题日”推出科普知识、答题游戏等丰富活动，诚邀消费者积极参与，轻松涨知识、趣味识风险、互动赢好礼。

二、强化“三适当”原则，引导消费者科学理性消费

严格落实“三适当”工作原则及具体要求，增强各业务环节服务能力，更好维护消费者合法权益。

多形式提示投资误区、金融诈骗、非法职业代理等消费风险，易懂易记易防范。

三、宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力

加强学习新时代“枫桥经验”，建立金融纠纷多元化解机制，切实解决保险消费者的实际问题。

“暖心服务办实事”，围绕消费者关注的“关键小事”提供高效、暖心的解决方案，提升服务满意度。

四、坚持诚实守信，共筑和谐健康金融消费环境

走进农村、社区、校园、企业、商圈，走近消费者身边，传递诚信消费理念，携手共筑和谐的金融消费环境。

征集、弘扬中国人保寿险“诚信案例”，学习落实不松劲，诚信经营促和谐。

五、持续优化消保服务与体验，展现消保工作新面貌

发布中国人保寿险2023年消费者权益保护工作年报，写好消保服务新篇章。

柜面“消保专区”焕新，打造线下常态化教育宣传基地，持续面向消费者普知识、强意识、提素养。

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