近日，泰康人寿向南宁客户X女士（化名）支付了56万元的理赔金，并豁免其8份重疾险后续100万元的保费。这次理赔的成功兑现，践行了泰康为客户提供更高效、更全面、更优质的服务的承诺。

南宁X女士生活美满，家庭幸福，一家人都是泰康人寿的忠实老客户。出于对泰康的认同和信任，其家人自2007年起就在泰康人寿投保，而X女士自己也非常有保险意识，自2019年起每年在泰康为自己投保重疾险、寿险、分红险等多种险种，后续加保至百万重疾保障。

2023年3月，X女士因腹部疼痛、阴道出血，前往广西妇幼保健院门诊进行检查治疗，检查结果显示X女士HPV／TCT异常，后经过住院检查治疗，两次住院花费共计1.5万余元。X女士以为不是什么大病，并未放在心上，在亲友聚会时谈及此事，说自己只是做了个小手术，没有大碍。但其保单代理人向荣敏锐地捕捉到了X女士的情况，向X女士详细了解了她的身体状况，提醒X女士可以申请理赔，并协助她进行理赔报案。2023年底，X女士联系向荣，在向荣的指引下，备齐资料提交理赔申请，以为只是患上妇科的小毛病的X女士只申请了泰康附加健康心享医疗保险的理赔。但泰康人寿理赔工作人员处理案件时注意到X女士的出院记录提示其确诊为宫颈上皮内肿瘤II级，符合条款中的轻症理赔条件，但未提交病理报告，于是致电X女士了解病情，并与向荣一同指引协助X女士提交了病理检查报告单。经过对报告单的进一步核实，报告单上显示X女士确诊为宫颈高级别鳞状上皮内病变。经总公司审核，认定x女士所患疾病属于原位癌且已达条款约定轻症赔付条件。泰康赔付其医疗保险金5000余元、轻症保险金56万元，并且豁免了X女士8份重疾保单后续的保险费，累计豁免后续保费100万余元，后续公司将继续为客户提供保障。

收到理赔结案通知书后，X女士惊讶地说：“我以为只是我得的只是小病，还懒得申请理赔，但没想到竟然是原位癌，不用继续缴纳保费还继续得到保障！谢谢泰康，这不仅减轻了我的经济负担，更让我感受到了你们全程呵护的温馨服务！”

2024年4月3日，X女士将一面写有“情系客户 信守承诺”的锦旗送到泰康人寿广西分公司，为泰康人寿理赔的贴心快速点赞。

诚信理赔彰显保险大爱，泰康人寿将用实际行动践行对每一位客户的承诺，为客户提供更高效、更全面、更优质的服务，让保险更安心、更便捷、更实惠，让泰康成为人们幸福生活的一部分！

*文中提及的案例仅供个案参考，不具有代表性。本公司将根据客户的具体情况，综合分析和判断其保险及服务事项。

（泰康人寿广西分公司运营部  黄诗俏）

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