近日，甘肃省“黄河清风政务直通车”联通榆中县政务服务中心、新营镇八门寺村。再次开展政务服务从“固定窗口”延伸至“流动阵地+乡村一线”，从“被动受理”转为“主动上门”，深化政务服务品牌建设、助力灾后重建。人保财险兰州市分公司积极参与此次灾后重建服务活动，结合消费者权益保护理念，提供贴心、透明、便捷的民生保障服务。

新营镇八门寺村村委会院内人头攒动，访聊交流环节，我司工作人员向村民发放印有医保缴费标准、基本医保、大病保险报销流程、慢病保障等核心信息的宣传页和宣传围裙，并结合当地方言进行“翻译式”讲解。针对老百姓关注的“报销比例”、“慢病申请”、“大病保险报销”等问题，开展一对一指导，并现场演示手机缴费操作流程，帮助群众跨越“数字鸿沟”，切实保障其知情权与选择权。这种将政策要点与日常生活用品相结合的宣传方式，既解决了群众“记不住、看不懂”的难题，也让消保宣传更接地气、更具温度。其他业务窗口精准收集灾后生产生活恢复过程中的堵点难点问题，让政务服务与消保工作既有力度更有温度。

这次把“灾后重建”作为一件事主题，将医保经办、社保咨询、不动产业务、公证业务和小兰帮办等高频政务服务窗口“搬”在家门口，集成办理，实现灾后重建相关政务服务“面对面沟通、手把手指导、当场式办结”，正是聚焦群众安居，实现协同联动的生动实践，具有鲜明的地方特色。活动还特别融入消保元素，通过透明化流程、现场答疑、权益告知等方式，增强群众在重建过程中的自我保护意识和能力。这不仅有效提升了灾后重建相关政务服务的办理效率与覆盖面，更搭建起政府、企业与群众之间的连心桥，推动消费者权益保护在基层落地见效。