为切实保护金融消费者合法权益，落实国家金融监督管理总局2026年“3·15”金融消保宣教工作要求，中华财险以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，于3月1日正式启动为期一个月的金融消费者权益保护教育宣传系列活动。本次活动聚焦老年群体、货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体，以科技赋能、创新形式、精准服务为抓手，打造标准化消保宣教阵地，开展全场景消保科普，全面展现数字金融惠民实效。

本次活动设置“科技暖老·数字保险惠民生”“古今同行·专属保障护新业”“清朗网络·风险防范守平安”三大核心板块，构建分层分类、精准高效的消保宣教体系。面向老年群体，依托人工智能、大数据推出方言语音客服、大字版服务页面、专属养老保险等适老化举措，线上线下联动弥合“数字鸿沟”；面向“两司两员”新就业群体，以 “古今同行” 为创意，将古代镖师、驿卒、货郎与现代新业态从业者场景结合，推广一键投保、极速理赔、线上查勘等便捷保险服务，强化职业保障；面向全体消费者，聚焦网络金融风险与保险领域网络乱象，通过场景化宣传、风险提示视频、纠纷化解渠道解读等方式，提升公众风险识别能力与自我保护能力。

为推动消保服务常态化、阵地化、标准化，中华财险创新打造“消保驿站、消保小屋、消保书架”三大线下标准化宣教阵地，统一形象、统一宣传品、统一服务内容。其中，消保驿站覆盖全国总分公司网点，服务“两司两员”群体；消保小屋进驻顺丰、申通全国快递网点，精准服务快递员；消保移动宣传书架落地综合性充电站，为货车、网约车司机提供便捷宣教服务。三大阵地实行专人管理、定期补给、动态更新，实现消保宣传从 “阶段性活动” 向 “长效化服务” 转变。

活动坚持线上线下联动、全域覆盖传播。线上，依托公司自有平台、小红书、视频号等渠道，发布实景视频、发起话题互动，公布线下宣教阵地点位，扩大传播覆盖面；线下定制骑手手机支架、司机帆布包等实用宣传品，面向老年群体、新业态从业者开展专场宣教、操作教学、产品讲解与风险讲座，把金融知识与保障服务送到群众身边。

中华财险相关负责人表示，公司成立专项工作小组，明确职责分工，完成全流程筹备与人员合规培训，严格按监管要求报送宣传视频、活动数据与总结报告。下一步，中华财险将持续深化金融消保宣教工作，优化数字金融服务与保险产品体系，切实守护金融消费者合法权益，共同营造清朗、安全、有序的金融市场环境。

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