近日，大连银行成都分行开展了2026年“普及金融知识万里行”系列活动。本次活动紧扣“守护金融权益 数智温暖民生”口号，带着金融知识进社区、进企业、进校园、进商圈，通过常态化推进、精准化施策的方式围绕三大主题特别针对老年群体、“两司两员”（货车司机和网约车司机，外卖员和快递员）等新就业群体以及学生群体类极易受到金融消费侵害的人群开展金融知识宣传和教育。

筑牢线下网点阵地，营造多元解纷氛围

活动期间，分行辖内各网点在营业大厅及“公众教育区”醒目位置布置“2026年银行业普及金融知识万里行活动”海报，摆放宣传折页，设置宣教展台；电子显示屏滚动播放活动口号及金融知识信息，客户在等待业务办理时，支行轮流安排人员围绕数字金融服务、保障民生成果、防范金融网络乱象等内容进行集中宣讲，并做好客户咨询与答疑。同时，分行秉持“善用多元解纷 严打金融乱象”，在辖内网点设立纠纷调解室，摆放调解员标识标牌，主动向金融消费者普及本行官方投诉渠道、对外公示投诉电话及投诉邮箱地址等正当诉求反映途径，将原来管理员个人投诉邮箱更新为独立消费投诉邮箱，避免人员更迭导致的投诉渠道不畅通情况，营造良好的消费纠纷多元化解氛围。

精准聚焦重点人群，延伸“五进入”场景

活动中，各网点持续拓展周边社区、商圈、企业、校园等覆盖范围，坚持以“五进入”为抓手，围绕社会关注的金融热点与难点问题，分层分类、精准触达的针对性宣传，切实提升公众金融获得感和安全感。大源、金融城、天府三家支行携手走进成都外国语学院校园、武侯和金牛支行共同走进四川托普信息技术职业学院，面向在校师生开展了一场针对性强、形式丰富、贴近校园日常的金融知识普及专项活动，把实用金融反诈、维权知识送到师生身边。金牛支行走进华宇小区、东湖支行走进锦华社区心悦合唱团、天府、大源、金融城支行联合走进保利百合花园、分行营业部走进世代锦江小区、武侯支行进入锦烨瑞府......

活动现场，工作人员针对当前不少老年人存在智能设备操作生疏、数字金融工具接受度低、金融反诈与资金安全意识薄弱等问题，摒弃专业晦涩话术，通过现场实操演示、案例讲解、一对一答疑等形式，围绕手机银行基础操作、线上转账、理财产品甄别、养老诈骗识别、虚假投资理财陷阱等重点内容开展科普。宣讲人员手把手指导老人使用正规数字金融软件，细致讲解陌生链接不点、陌生转账不信、高额返利不贪等安全常识，结合近期高发的冒充客服、养老理财骗局真实案例剖析作案套路，提醒老年人守护养老钱。

后续分行将持续聚焦关注重点人群，通过分层分类宣传教育，切实帮助重点群体筑牢金融安全防线，享受安全便捷的金融服务的同时坚持诚信为本，与金融消费者共同营造诚信、安全的金融消费环境。