每日报道:为了守护一位阿尔茨海默病老人安全,海门公路部门极速纾困——一封抖音上的“感谢信”
南通网| 2023-03-16 11:00:41


(相关资料图)

“感谢南通市海门区政府热线、海门区公路事业发展中心(黄科)、海启高速养护科各位同志,每个部门电话那一端语气如兄弟般的温暖……”3月13日,一位网友(抖音号@黄洪华)在抖音发布视频,对多部门迅速协调帮助解决问题表示衷心感谢。

记者了解到,视频中备注的“黄科”为南通市公路事业发展中心海门分中心服务设施股股长黄寅璐。3月13日上午9时许,他接到市民黄洪华致电12345的诉求工单,反映启扬高速海门港新区入口转盘南侧缺失了一段护栏,家里患有阿尔茨海默病的老父亲经常攀爬,并且横穿高速公路,非常危险,希望有关部门能提供帮助,解决困扰家人的安全问题。

接到这一诉求后,黄寅璐即接即办,迅速与黄先生取得联系,就诉求情况详细沟通。因黄洪华反映的路段属海启高速管理处管辖,不在海门公路部门管辖范围内,但秉着对诉求人负责和首问负责制原则,黄寅璐立即与路权管理单位有关负责人取得联系,告知诉求事项,共同商讨解决对策,并前往现场查看。各部门通过联动协调,迅速安排人员对问题进行处理。当日下午2时41分,黄洪华通过抖音账号,发布了一条工作人员现场设置护栏围栏的视频,表达心中的感谢。

记者彭军君 通讯员陈艳

[编辑:俞鑫城]
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