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近日，工行网银异常一事引发较大关注，有不少用户称自己的余额、投资甚至负债被清零。

10月31日，澎湃新闻从中国工商银行客服处了解到，10月30日个人手机银行、网上银行因偶发系统故障，导致资产负债数据可能显示不准确，截至当日晚间已经恢复正常，用户可点击相关栏目详情页或交易明细进行查询，不会影响用户的资金安全。