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11月26日，蚂蚁保平台宣布，车险业务已全面接入“安心赔”，目前已实现“10秒在线报案、15秒专人跟进”，全程由保险公司专业人员协助车主解决出险理赔问题，整个理赔进度可全程在线查看。该功能上线以来，平台上90%的理赔案件可在6天内得到解决，让更多车主享受到方便快捷的车险理赔服务。

“安心赔”是2022年初蚂蚁保联合合作保司推出的标准化、高品质理赔服务品牌，在保险理赔环节，通过“全程协赔”和“速度保障”两大承诺，提升用户体验。此前，蚂蚁保平台上的医疗险、重疾险、意外险、宠物险等均已接入“安心赔”服务。

蚂蚁保车险业务负责人蒋明龙表示，过去三年，蚂蚁保平台上在保车辆数保持年均30%以上的增长。越来越多的保险公司也开始把互联网渠道作为新的增长机会。去年，蚂蚁保联合多家车企共同研发的“联合定价”技术得到全面应用，帮助平台上的保险公司平均降低了3%的综合成本率，显著提升了运营效率。（澎湃新闻记者 胡志挺）