近日，新西部城小区12号楼居民致电晚报《社区周报》反映，他们的住宅楼两个月内无故断电多次，烧毁了这栋楼里好几户业主家的电器，希望晚报予以关注。

居民反映

张先生说，最近两次的断电发生在9月份，断电导致他家门厅、客厅、卫生间的灯被烧坏，笔记本电脑电源也被烧坏。两次断电后，晚上来电时家里的电线发出滋滋的响声，他便赶紧关掉电源，以免发生意外，起初以为是自家电线短路了，可打开空气开关后发现，家里的冰箱和抽油烟机已被烧坏，这才察觉不正常，他立即用电笔进行测试，发现家里220V的电压变成了380V。同样的情况还出现在其他多户居民家中。居民刘女士说，第二次断电发生在中午，她正在看电视，突然看到电视接收器和插板上面冒烟，又听到厨房、洗手间发出响声，紧接着就停电了，晚上通电后，家里的微波炉、电冰箱、电视机就无法正常使用了。

记者调查

接到居民反映后，10月12日，记者来到新西部城小区。物业经理告诉记者，他们是今年9月刚接手的，两次断电的情况他们也知情，经过排查发现，由于12号楼的地下线缆已经老化，需要更换，要花费5万元左右，这部分钱需要12号楼4个单元40户的居民平均分摊，目前他们正在和业主委员会协商，而对于居民家中烧毁的电器，他们无责任赔偿。

部门答复

就此，记者采访了市城中区城乡建设局物业办的工作人员，他们要求物业公司在一个月内对小区电路进行排查和检修，发现问题及时整改，物业办也会随时跟进监督。新城社区工作人员说，他们会协调各方积极解决此事，对于居民家中损坏电器的赔偿问题，建议居民们走司法途径解决。(记者 史益竹)