近日，中国银行新江大支行接到一位王姓客户的求助，客户因突发交通意外行动不便，其保险赔付资金需转入中国银行账户，但无法亲自到网点办理开卡业务。了解情况后，新江大支行迅速响应，主动提出上门开卡服务，以高效贴心的举措解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的高度认可。

据了解，客户在意外受伤后，保险理赔流程已进入资金划转阶段，指定收款账户为中国银行账户。然而，客户因伤势尚未痊愈，无法前往银行网点办理开卡手续，这让他十分焦急。

在接到客户的求助信息后，中国银行新江大支行高度重视，立即安排工作人员与客户取得联系，详细了解其身体状况和具体需求。考虑到客户的实际困难，支行决定启动上门服务机制，为客户办理开卡业务。

工作人员携带齐全相关设备和资料，在约定时间前往客户家中。在严格遵守业务办理规范和风险防控要求的前提下，工作人员耐心指导客户完成身份验证、信息登记等流程，高效快捷地为其办理了银行卡开卡手续。同时，工作人员还现场向客户讲解了银行卡的安全使用常识及相关金融服务，确保客户后续能顺畅使用账户接收理赔资金。

“真是太感谢你们了！本来还在发愁没法办卡，没想到你们直接上门来帮我解决了，服务太周到了！”办理完业务后，王姓客户对中国银行新江大支行的暖心服务连连称赞。

此次上门服务，是中国银行新江大支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。支行始终致力于为特殊群体、有困难的客户提供便捷、贴心的金融服务，通过优化服务流程、延伸服务触角，让金融服务更有温度、更接地气，切实解决群众的急难愁盼问题，用实际行动诠释国有大行的责任与担当。