12月6日，上饶银行广信支行接到客户刘先生的求助，其母亲已九十多岁高龄，卧床在家无法出门，需要办理定期支取业务。上饶银行广信支行立即安排工作人员赶往客户家中开展延伸服务，按流程得到卧床老人的授权委托后，成功帮助客户完成了业务办理。

在老人家中，该行工作人员和老人家属唠起了家常。刘先生说老人年纪虽大但很是要强，前几年身体还行的时候一直坚持自己去上饶银行网点办业务，今年突然身体差了起来，下不了床，这才向银行寻求帮助。工作人员亲切地对老人说：“奶奶您放心，以后让您儿子帮您代理办业务，需要我们的时候随时联系我们！”老人欣慰地点头，用方言回道：“好，谢谢你们啊！”

此次贴心的服务不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了上饶银行广信支行对老年人群体的深切关怀。未来，上饶银行广信支行持续优化服务举措，不断提升适老化服务水平，让更多老年客户感受到暖心周到的金融服务。（周芳）

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