7月22日，上饶银行广信支行成功为一位行动不便的客户提供了存单密码上门重置授权服务，以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，赢得了客户及其家人的高度赞誉。

据了解，章阿姨年事已高且腿脚不便，近期家中突发急事需要动用存单资金，却发现忘记了密码，家人来到该行网点寻求帮助。该行接到求助后，立即启动便民服务机制。

两名经验丰富的工作人员携带相关业务文书，严格按照规定和业务流程，核实相关身份信息，耐心向章阿姨解释存单密码重置授权业务的相关内容和注意事项。考虑到老人听力、视力不佳，工作人员特意放慢语速，逐字逐句讲解授权书内容，并用大号字体标注关键信息。在确认老人完全理解并自愿授权后，该行工作人员指导老人在授权书上签字，整个过程既严守业务规范，又充满人文关怀。“原以为这么麻烦的事很难解决，没想到银行主动上门帮忙，太感谢你们了！”章阿姨的家人紧紧握住工作人员的手连声道谢。

一次登门，破解的是行动不便的燃眉之急；一份初心，守护的是金融为民的承诺。未来，上饶银行广信支行将始终把群众需求放在首位，以优质服务缩短空间距离，用暖心举措传递金融温度，让优质金融服务惠及千家万户。（刘俊峰）

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