兴业报国 同频共振｜天福20载，做国人自豪的便利店！

《兴业报国 同频共振》人民企业家心灵深处的共鸣

2024年12月10日

有这样一群人，他们站在经济发展的最前线，以智慧为舵，以勇气为帆，引领着中国企业在全球舞台上乘风破浪。他们，是人民企业家，一个承载着国家希望、民族梦想的时代群体。在“兴业报国，同频共振”的宏大叙事下，他们的心灵深处，激荡着共鸣与担当，共同绘制出一幅幅波澜壮阔的发展画卷。

在人民企业家们的内心深处，家国情怀始终是最坚实的底色。他们从白手起家到行业领军，每一步都凝聚着对国家的深情厚谊。他们不仅追求企业的经济效益，更将社会责任视为己任，积极参与公益事业，助力脱贫攻坚，推动教育、医疗等民生领域的发展。

未来他们将继续秉持创新精神，勇攀科技高峰，推动产业升级和转型；他们将继续践行社会责任，积极参与全球治理，为构建人类命运共同体贡献力量。在这个充满机遇与挑战的新时代，中国企业家们将以更加昂扬的姿态，携手并进，共同绘制出一幅幅更加壮丽的发展蓝图。

《兴业报国 同频共振》

人民企业家心灵深处的共鸣

20年6省7500店！天福，做国人自豪的便利店！

在繁华的都市街角，在宁静的社区深处，总能看到一抹温馨而熟悉的红色身影。提及便利店，“天福”几乎无人不知，无人不晓。今年12月初，天福开出了其品牌的第7500家门店，这是一个历史性时刻！

这家起源于广东东莞的便利店品牌，在20年间乘时代之东风快速发展。从名不见经传到行业佼佼者，天福门店发展的速度在行业内犹如一匹“黑马”。截止目前，天福门店数量突破7500家，发展版图覆盖6省40座城市，并荣登中国便利店百强榜第四，广东第二，被誉为中国便利店创业史上的发展奇迹。

回顾天福二十年的发展历程，它用初心、创新与智慧，为零售行业树立了新的标杆。

投资性价比之王，成就行业龙头地位

与当下众多有着互联网基因的网红便利店不同，天福以其独特的“草根”气质脱颖而出。自创立之初，天福就定位为满足消费者日常所需且高于夫妻老婆店经营标准的连锁品牌。

为此，天福制定了更贴近市场的加盟观“做投资性价比最好的品牌便利店”，其门店也大多开设在二三四线城市的城乡结合部区域。城乡结合部的租金相对较低，这不仅缩短了加盟商的投资回报周期，还降低了后期的运营成本。在“业务快，效率高，效益稳”的发展思路指引下，天福以“农村包围城市”的差异化战略和低成本战略，在竞争激烈的“红海”中，深入市场深耕细作，不断探索和挖掘空白市场。

除了低门槛优势，天福快速发展的另一大秘诀就是供应链管理。在供应链体系建设上，天福在广东和湖南两省建立了六大物流中心，在东莞、怀化两地设立了专业的冷链配送中心，并通过建设信息管理系统、物流基地，搭建起高效、科学、信息化的供应链体系，为众多门店提供了强有力的支持。

通过品牌、供应链、营运等多维度的全面赋能，天福得以实现门店、市场的量变，更实现了品牌影响力的质变。

打造便利店+新路径，满足多元化消费需求

在很多人的刻板印象里，便利店只是一个购买各类零食用品的小商店。但随着市民对“随时随地提供便捷服务”的需求越发迫切，天福便利店作为城市“第三空间”的重要一环，其经营业务悄然间也发了变化。

人们现在走进天福便利店，会发现门店开展了越来越多的“副业”，不仅可以买咖啡、蛋糕面包、关东煮，甚至还能在店里购买体彩、取快递。

天福携手库迪咖啡、中国体育彩票、幸福西饼等品牌开设店中店，新增零食专架、水果专架，整合即时零售、菜鸟驿站、折扣店等多元化服务，并开展电商直播为消费者引入农特产品，持续探索发展“便利店+”业态，以满足消费者多元化、个性化消费需求。

同时，天福秉承“好商品便宜卖，好商品独家卖”的商品观，引入网红商品、健康食品等新鲜元素的好商品，并尝试开发自有品牌。目前天福已成功设立10多个自有品牌，商品数量达到300+；更通过焕新“周二会员日”线上活动、落地“海量商品6.6折”门店活动等举措，逐步形成更具竞争力的商品体系与价格优势。

同时，天福正致力将门店从商业中心，扩大到社区、工业区，再覆盖到各个城中村，扩大门店布局，让更多消费者可以享受到天福的便利服务。

可见，越来越多的创业者和消费者选择天福的背后，既是中国便利店行业蓬勃发展的有力证明，更是天福全心全意为门店服务与赋能，持续创新业务的累累硕果。

做国人自豪的便利店，坚定履行社会责任

饮水思源，不忘初心。作为与民生密切相关的零售企业，天福深知，企业的发展离不开社会各界的支持。20年来，在追求企业效益的同时，天福更在抗震救灾、阻击疫情、扶贫助困、奖教奖学、乡村振兴等领域不遗余力地回馈社会，并为社会直接提供3万多个就业岗位。从东莞到连州、青海、云南、湖南、湖北、宁夏等地，天福的公益之光照亮了祖国大地，以实际行动诠释着企业社会责任的真谛。

便利店是服务保障民生促进便利消费的重要商业设施，是便民、利民、惠民的零售业态，对于畅通经济循环，满足人民美好生活需要等方面具有重要作用。天福作为便利店行业的排头兵，天福集团董事长欧阳华金提出了“便利店服务社区、关乎民生，是所有实体零售业中最具生命力的业态，是值得我们为之奋斗一辈子的伟大事业”的格言。充分发挥企业优势和模范带头作用，为乡村振兴、百千万工程贡献力量，天福使命在肩！

12月8日，天福集团成立20周年庆典隆重举行，这不仅是对天福成长足迹的一次深情回望，更是对未来征程的一次豪迈宣誓。20年筚路蓝缕，20年锐意进取，20年风雨兼程，天福通过广泛的门店布局以及久经考验的服务品质，赢得了无数消费者的青睐，更造福了无数加盟商与供应商。

路虽远，行则将至！在便利店大潮中，天福之所以能始终昂首阔步，勇立潮头，源于始终不变的服务民生的初心，点亮消费者便利生活的决心，以及致力“做国人自豪的便利店”的愿景！

在便利店这条传统赛道上，期待“天福红”点亮更多城市更多街道，期待越来越多消费者享受到天福优质的商品服务，期待早日实现万店规划！

编辑：黄可维

审稿：刘天宇

欧阳华金，1972年11月出生，广东连州人，暨南大学中文系本科毕业，在职研究生，现任广东天福连锁商业集团有限公司董事长兼总裁。兼任东莞市人大代表、连州市政协常委、民盟广东省委会企业家工作委员会副主任、民盟东莞市委会委员兼企业家工作委员会主任、东莞市中小企业发展与上市促进会会长、广东省连锁经营协会执行会长、东莞市暨南大学校友会常务会长、暨南大学文学院校友联谊会执行会长、暨南大学经济学院校友联谊会副会长、东莞市清远商会创会会长、广东省连州商会会长、清远市连州中学校友会会长等社会职务。

1995年大学毕业后进入东莞市糖酒集团有限公司任秘书工作。1997年任东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司总经理助理兼管理部经理。2000年任东莞市金阳贸易有限公司总经理。2004年7月，创立东莞市天福便利店有限公司，并逐步发展为广东天福连锁商业集团有限公司。广东天福连锁商业集团有限公司是一家以便利店经营管理为主，集超市管理、产品开发、商贸代理、物流配送和供应链管理为一体的集团企业。下属企业20余家，其中天福便利店在中国便利店100强排行榜上名列第四。

先后被评为“东莞市优秀企业家”、“东莞市优秀民营企业家”、“东莞十大经济人物”。被中国民主同盟东莞市委员会评为“热心公益突出贡献者”、“社会服务先进个人”。2016年被中国连锁经营协会评为“年度CCFA中国便利店优秀管理者（创始人）”。连续荣获广东连锁经营协会颁发的“广东特许经营25年领袖人物”、“广东特许经营杰出人物”、“广东连锁卓越人物”。多次被广东省连州市政协评为“优秀政协委员”。2022年被评为“第三届粤港澳大湾区杰出青年企业家”。欧阳华金热心社会公益事业，积极为社会慈善事业做贡献，获得了社会各界的一致好评。

在众多便利店品牌中，天福以其独特的“草根”气质脱颖而出，凭借自身的勤奋与智慧，在竞争激烈的市场中稳扎稳打，逐步成长为行业内的佼佼者，朝着“做国人自豪的便利店”的目标迈步前行。其背后的掌舵人——欧阳华金，用草根创业者的坚韧与创新，书写了从0到7500+家门店的辉煌篇章。他的故事，是对诚信、团结、创新、拼搏企业精神的最佳注解。

在许多人印象中，欧阳华金是一位儒雅的才子。1995年，从暨南大学中文系毕业后，欧阳华金进入了东莞市糖酒集团工作，后因机缘巧合参与了“美宜佳”连锁品牌的创办工作。2003年，在国企改革的浪潮里，欧阳华金毅然选择放弃令人艳羡的高管职位，选择了创业。

2004年7月13日，一个不平凡的日子，欧阳华金凭着凑来的50万元启动资金，与一群年轻小伙子携手创立了“东莞市天福便利店有限公司”，也就是现在“广东天福连锁商业集团有限公司”的前身。“天福”，它不仅仅是一个便利店品牌的名称，更是承载着欧阳华金对幸福生活的深切期盼与不懈追求。从字面上理解，“天福”寓意着上天赐予的福祉，但在欧阳华金的心中，它更代表着一种对员工的关怀、对合作伙伴的尊重，以及对消费者幸福的承诺。

广东天福连锁商业集团有限公司是一家大型的高效的综合性企业集团。其前身是成立于广东天福连锁商业集团有限公司是一家大型的高效的综合性企业集团。其前身是成立于 2004年7月的东莞市天福便利店有限公司。经过二十年的发展，天福集团已经发展成为一家以便利店经营管理为主，集超市管理、产品开发、商贸代理、物流配送和供应链管理为一体的集团企业。

其中天福连锁便利店系统是全国十大连锁便利店系统之一，2023 年在中国便利店百强榜上门店数量名列全国第四，在广东连锁便利店价值品牌榜上名列第二。公司秉承做国人自豪的便利店的愿景持续创新发展。目前已在广东、湖南、江西、福建、贵州、广西等地区发展了 7500 多间门店，天福创造了中国便利店创业史上的发展奇迹。

早在天福便利店成立之初，便利店行业的发展已在外资和本土品牌的竞争中步入“红海”阶段，近年来，互联网和资本涌入之后的创新型便利店更是带来了诸多行业变数。“红海”之下，差异化成为天福集团发展的秘诀之一。

天福便利店采用特许加盟＋直营＋合伙三种模式发展，实行“统一形象、统一采购、统一配送、统一营销、统一培训、统一管理”。

天福通过建设信息管理系统、物流基地，搭建起高效、科学、信息化的供应链体系，以便利店为纽带实现了企业的多产业发展。通过自建配送公司，在广东省搭建4个物流中心，在湖南省长沙市自建涵盖仓储物流、智能制造、总部办公等功能的占地60亩的天福现代产业园。

基于“做投资性价比最好的品牌便利店”的加盟观，天福搭建专业、高效的运营团队，其中，市场拓展团队超过 300人，运营团队超过300人；在市场营销方面，通过开展有竞争力的营销活动，月均服务消费者数量超过 5000万，成功吸纳并维护着超过300万会员，这一举措显著增强了门店的销售业绩；为了丰富商品结构并提升服务品质，天福通过与厂商合作，大力开发自有品牌特色商品。目前可供门店选择销售的商品品种已多达8000余种，充分满足了消费者的多样化需求。此外，天福高度重视新店员工的培训工作，确保每位新入职员工都能接受至少60小时的集中培训，这一做法极大地提升了门店的实际操作能力和快速适应市场的能力，为门店的高效运营奠定了坚实基础。

为牢牢把握为消费者提供高品质、便利化的商品和优质服务的理念，天福积极运用互联网、大数据、人工智能等新技术，不断优化商品供给能力，提升门店服务能力。在服务手段和方式方法上不断创新突破，最大限度发挥“便利店+”效应，不断满足消费者多元化、个性化消费需求。

便利店+外卖、+零食、+咖啡、+新鲜面包、+水果、+彩票……随着年轻、潮流、便利为追求的消费方式逐渐成为主流，天福也抓住了消费趋势变化和行业调整的重要时机，全面开启数字化、集成化、多元化升级发展之路，将创新理念与产业体系牢牢融合，不断开发鲜食、即时零售、“便利店+”等业务，面向新时代消费群体，全力打造新消费场景。

经过二十年的发展，天福从后台到前台进行了全面的数智化布局，在总部端、营运端、门店端和消费者端均实现了系统的上线与统一管理。近年来集团公司自研门店营运管理系统（天福高手APP），自研TMS（车辆运输管理信息系统）、联合青岛海信智能商用系统股份有限公司合作研发ERP（供应链管理系统）、与北京宏业超世纪科技有限公司合作研发WMS（仓储管理信息系统）以及引进使用GPS（全球卫星定位系统），CRM（客户管理系统）、财务管理系统、OA（办公自动化）、EHR（人力资源管理系统）等行业先进的信息系统，大大深化了总部与加盟店之间的紧密联系。

随着便利店行业步入整合发展期，面对竞争的日趋激烈，最核心的还是得练好基本功，在供应链能力和管理运营能力上做出差异化。为此，天福积极丰富零售生态，整合行业资源与优势，通过整合吸收各地便利店品牌，与各地便利店达成区域合伙，从而打造便利店合伙生态圈，助力合作伙伴优化、升级，创新行业发展。

天福先后与广东汕头本土便利店品牌爽客、惠州本土便利店品牌快迪、中山本土便利店品牌及时、湖南怀化当地便利店品牌好伴完成吸收合并，合作发展。目前天福集团旗下拥有天福、想家、及时、快迪四大品牌，依托高效、科学的供应链体系，逐步拓展品牌版图。

以不同的定位，做全面的赋能，通过较为容易、快速、低成本的方式打入新区域市场，再利用天福集团成熟运营模式、专业运营管理经验、完整高效供应链体系与丰富渠道资源形成规模效应，天福实现了多品牌经营、跨区域发展的战略布局，形成了显著的规模效应。

作为与民生息息相关的零售企业，天福始终铭记社会使命，积极投身于捐资助学、扶贫济困、乡村振兴等公益事业之中，以实际行动诠释着企业社会责任的真谛。

欧阳华金深知农村经济发展的重要性，以及农产品销售面临的困境。为此，天福积极构建农产品进城的通道，通过一系列创新举措，助力农民破解销售难题，推动农业增收。

在欧阳华金的老家连州，天福启动了“高山绿稻”项目。该项目不仅为农户提供了优质的种子、环保肥料及专业的技术指导，还构建了一条从田间直达餐桌的绿色供应链，极大地激发了农民的生产热情，推动了当地农业产业的转型升级，实现了农民增收与乡村经济的双重飞跃。

天福还积极与各地农村合作社建立紧密的合作关系，采取直采直供的模式，减少中间环节，提升农产品附加值，确保农民能够获得更多的经济收益。这一举措不仅促进了农村经济的蓬勃发展，也丰富了天福便利店的商品种类，满足了消费者对健康、绿色食品日益增长的需求。

在服务三农的过程中，天福始终秉持诚信经营的原则，将农民的利益放在首位。无论是与农民签订购销合同，还是处理农产品质量问题，天福都严格遵守合同条款，确保农民的利益得到充分保障。

为了支持乡村振兴工作美化家乡环境，欧阳华金共向家乡麦田坪村捐资近200万元，帮助家乡修公路、修祠堂、建设文化广场和福欧堂文化礼堂等。

教育是国家发展的希望，再穷也不能穷教育，天福对教育事业的支持同样不遗余力。

2015年，天福集团为“莞盟助学基金”捐款10万元，支持“莞盟助学行”活动。

2018年，欧阳华金代表天福和民盟东莞市委“莞盟爱心基金”给连州慧光中学捐款22万元，用于该校奖学助学和建立天福爱心图书室。

2020年11月，欧阳华金代表天福集团向暨南大学教育发展基金会捐赠20万元，助力设立南方第一个语言学奖“暨南大学詹伯慧语言学奖”，奖励在中国语言和汉语方言研究领域有突出贡献的学者，促进中国语言学的发展。

2021年11月，欧阳华金代表天福集团向东莞理工学院教育发展基金会捐赠20万元，用于支持东莞理工学院体育与文化建设工作。

2023年4月，为支持暨南大学文学院学科发展与建设，欧阳华金代表天福集团向母校捐资100万元，用于设立暨南大学文学院文科奖教奖学基金，用于学科发展、教师荣誉体系建设和人才培养。

2023年8月，“天福集团员工子女教育基金会”正式成立，为在中考和高考中取得优异成绩的员工子女发放奖金，用实际行动关爱员工下一代的健康成长。

2023年12月，在连州中学成立120周年庆典上，欧阳华金为支持母校连州中学的教育发展，向连州中学教育发展基金捐赠120万元。

在过去的20年里，天福集团和欧阳华金个人为东莞市慈善会、连州市慈善总会、东莞民盟爱心基金会以及多个商协会组织捐赠善款，助力学校基础设施建设和学科建设，并长期资助贫困学生完成学业。从东莞到连州、青海、云南、湖南、湖北、宁夏等地，天福的公益之光照亮了祖国的大地，用实际行动支持教育事业的高质量发展，助力无数学子成就梦想，同时也让更多的人感受到教育的力量，并积极参与其中，共同播撒希望的种子。

在欧阳华金看来，便利店服务社区，关乎民生，是所有实体零售业中最具生命力的业态，也是值得他为之奋斗一辈子的伟大事业。展望未来，他希望2029年天福能够有10000+家门店的规模。当然，作为一个企业，能够实现这样的目标是引以为傲的，但他最大的愿景是让天福的员工幸福、让天福的加盟商和供应商获利、让喜爱天福的消费者能够真正受益！

恰逢今年是天福成立20周年的重要时刻。这20年，从名不见经传到行业佼佼者，天福经历的是一场不惧艰险，爬坡过坎的攻坚，天福作为一家草根起家的企业，在欧阳华金的带领下，一步一脚印，百折不挠，勇攀高峰，回顾天福发展这20年以来的风雨历程，在这场由坚韧、拼搏和智慧编织而成的征途上，我们也作为亲历者见证了天福的成长与辉煌，更期待着它向着新的前程踏上更加辉煌的征程，早日实现万店规划！

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