随着火车站多功能候车座椅（共享按摩椅）在城市中日益普及，旅客们可以借此获得短暂的身心放松。但近期“泰安火车站按摩椅过度挤占公共空间”“重庆西站一女子长发被圈进按摩椅”等负面新闻的出现引发了网友讨论，有关共享按摩椅治理问题引起了人们的关注。为此，记者走访了南通火车站、南通汽车东站、圆融商场等地，进行了相关调查。

(资料图片仅供参考)

南通火车站于2004年投入客运，车站公共基础设施也不断升级改造。目前，一层设有408个普通座椅、96个按摩椅；二层设有504个普通座椅，无按摩椅。整体来看，座椅排放相对规整。暑假尾声，候车区人流量正常，座椅量足够满足旅客休息。

记者发现，96个按摩椅上的消费二维码皆被贴上空白条码，似乎意在阻止乘客扫码付费按摩。就此现象，记者询问了车站管理人员。负责人表示，很早之前就已经贴了空白条码，这倒并不是因为按摩椅出现伤人事故或投诉情况，而是目前候车区正在进行改造，后续座椅安排还需要和上级沟通。

南通火车站的按摩椅并不像商场里商用的按摩椅，会不断发出消费提示音或弹人情况。在旅客不选择扫码按摩的情况下，该按摩椅依旧可以作为普通软座座椅供旅客休息。候车休息区域卫生状况良好，无异味和垃圾乱扔等情况。

中老年旅客似乎更喜欢待在一层按摩椅区域。“因为出差过程也比较累，如果这个按摩椅能使用的话，也愿意付费享用一会儿。”从扬州来南通办事的李先生表示。

从山东来通出差的郝先生说：“主要是这个软座坐着比较舒服，平时的话倒也不会特别考虑按摩椅。”

“我看那边（指按摩椅区）比较多中老年人坐，我对座位也没要求，随便坐一下就行。”一名坐在普通座椅区的大学生徐同学说。

根据对一、二层候车区的旅客的随机采访发现，绝大多数受访者认为火车站的共享按摩椅可提供更舒适的休息选择，但日常生活中并不会主动选择共享按摩椅，对他们而言并不是刚需。

记者随后来到南通汽车客运东站，发现候车区正在改造。目前，仅有两个检票口开放，整个候车区设有约160个相对老旧的普通座椅，仅有的6个共享按摩椅被车站管理人员集中放置在角落，且被禁用。候车区的旅客停留时长一般不会超过半小时，座椅数量能够较好地服务旅客。

汽车东站值班管理员顾女士说，按摩椅是供应商在管理，目前东站正在进行整改，按照计划预计会在国庆节前整改完毕。

记者还从如皋汽车站和海门汽车站了解到，目前汽车站人流量不如以前，旅客停留时间也短，供应商似乎不考虑在汽车站投放按摩椅。

记者来到了位于市区的圆融购物中心，商场里的共享按摩椅投放较少，只有在5楼幸福蓝海影城入口的显眼处摆放了5台。当天下午前来观影的人不少，大多选择在候场的公共区域休息，共享按摩椅鲜有人问津。记者在使用过程中发现，按摩椅会不断发出较大声的推广营销通知，约5分钟后，会提醒若不消费就会被弹起。

该影院共有8个影厅，除了VIP厅之外，其余7个影厅都分布着近一半的共享按摩椅，且一般分布在观影2~7排的黄金位置。据影院员工介绍，院外的按摩椅和用于观影的按摩椅分属于不同的管理维护厂家，一般是夜间来进行维护。当被问到夏天卫生如何保障时，影厅外按摩椅所属的“乐摩吧”品牌管理公司的客服说，会有专人进行清理，周期一般是2~3天。

南通市第二中学的宋睿同学和母亲岳女士正在共享按摩椅旁边的休息区候场。当被问及为何不选择边按摩边等待时，岳女士表示自己没有这方面的习惯，再加上使用按摩椅的费用较高，15分钟要花10块钱，有点心疼。

宋睿同学说，如果等待电影时间过长，会使用按摩椅放松一下。她还吐槽，很多时候想坐着按摩时，按摩椅会被不消费的市民占着休息，挺郁闷。

“一是费用蛮贵的，二是担心设备声音大，影响观影体验。”市民施先生观影中没有选择使用共享按摩椅。当被问道日常生活中是否有使用习惯时，施先生说如果等候观影时间长则会考虑。

记者在第三方购票平台购票时发现，影院在选座页面并没有设置“共享按摩椅座”和“普通座椅”的座位区分，只有来到线下门店购票，才会在选座屏幕上看到座椅标识。当被问到如果选到按摩椅时是否可以更换，影院员工称按摩椅和普通座椅没有明显的大小区分，按摩椅座椅背部偏厚，手扶处贴有二维码，如果不想要按摩可以不付费，按摩椅也不会有语音提醒，并不影响观影。

2016年左右，共享按摩椅随着共享经济的蓬勃发展进入公众视野。目前，主要集中于商场、影院等商业场所和车站、机场等公共服务场所。

在采访过程中记者发现，不少受访者都表示共享按摩椅收费高昂。卫生、费用、维护等一系列问题仍需解决，未来需注重消费者体验、规范共享按摩椅的发展、公共空间合理设置等。

虽然南通火车站和汽车客运东站并未出现乘客投诉按摩椅的情况，但是随着消费水平和城市面貌的提升，老旧的公共座椅势必将进行升级换代。记者走访的两所车站设施相对陈旧，相关负责人均表示力图尽快为乘客朋友们提供更舒心的服务。

商场、影院负责人也表示会有人对按摩椅进行定期清洁和保养，如有消费者投诉，一般会在当天解决。

总之，共享按摩椅治理是一个需要关注和改善的问题。火车站、汽车站、商场和电影院管理部门应加强对按摩椅的卫生管理和使用规定的制定，以满足消费者对于共享按摩椅的期望和需求。对于广大消费者而言，使用按摩椅应遵守规定并维护公共卫生和环境。

见习记者汤蕾 王颖