前言

金卡水务科技有限公司近期推出“LXS系列有线远传冷水表”，LXS系列有线远传冷水水表水是具有有线通信功能的智能水表，集计量采集、数据存储、M-Bus通信为一体，具有超低功耗、计量准确、稳定性好和体积小等优点；

“LXS系列有线远传冷水表”广泛适用于单元住宅、楼宇、区域供水站等系统；本产品支持通过有线M-Bus方式与采集器进行通信，实现数据的上传和控制命令的下发。

产品特点

1.采用湿式基表，计量可靠性更高

2.MBUS传输方式，无极性接线

3.无磁采样方式，抗磁干扰

4.采样精度可达1L，有半小时，正反向等累积量数据

5.翻盖360旋转，方便人工抄读

6.机电分离结构，方便更换基表及控制器

7.线长1m，专用接头，安装方便

8.可选配标准CJ188协议(适配常规采集器)或者金卡协议(可实现半小时等数据上报)

9.三重防护设计，IP68防护，结构+灌胶+喷漆防护

10.超低功耗设计，可使用6年以上

产品技术参数

相关承诺

（1）售后服务承诺

1.售后服务承诺

我公司所提供的产品质量合格，产品免费质保期为1年，在产品质保期内如有产品质量问题，我公司负责免费调换或维修，并及时分析原因，采取纠正和预防措施。如在产品质保期内印操作、使用或维护不当造成的问题，我公司负责免费维修，在产品质保期外，我公司免费调试或维修，只收取零配件成本费。

2.售后服务响应时间

我公司为客户提供一对一，全年7*24小时服务，售后服务确保做到1小时内响应，24小时内到达现场处理问题。

（2）供货过程保障承诺

1.供货计划

交货地点、时间、运输方式

交货地点：按采购人要求的交货地点交货。

交货时间：按照招标要求的供货时间按时按量供货。

运输方式：物流专车或专线或快递运达。

1.1制定实施方案

根据招标要求、客户方需求，细化、优化供货方案，制定详细的供货计划，并确立一个高质量的细化方案，我公司将在广泛听取项目单位、专家意见的基础上改进供货方案的各个细节。

1.2设备供货

在签订合同后，即开始备货。

在供货期间，我们将与用户单位密切联系，向他们通报货物的运输情况。在整个运输过程中，将严格按标准保护措施进行包装。这类包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵现场。

1.3交货说明

保证所提供设备及配件为原厂商全新的产品。

提供所有设备原厂相关配件、安装、调试、运行、管理及维护的齐全有效的技术资料。

交货地点：用户指定地点。

提供详细的设备供货清单。

1.4备品备件

公司为采购人提供与投标设备相关的一切零备件，为采购人的工程项目运营提供强有力的支持。

2.出厂验收

在货物到达指定到货地点后，我方将会同最终用户按照合同内容以及验收报告对全部设备、产品、型号、规格、数量、外型、外观、包装及资料、文件（包括装箱单、保修单、随箱介质等）进行共同验收（到货验收）。出现损坏、数量不全或产品不符等问题时，由我方负责解决。

3.运输

我公司在接到发货通知后，一般采用专车汽运方式，直接从生产地将货物运输到指定地点，货物运输路线已经勘察详实，过程无需中转，方便快捷。如遇紧急情况，可安排快递进行运输，以满足客户需求。同时可以安排专人负责装卸工作，降低装卸环节表具及其他物品的损坏，利于现场交货。

4.保险

运输途中，定时检查大件设备的绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保货物安全；

正常运输速度必须控制在道路安全控制范围内；

车辆启动前对车和加固情况作详细的检查，杜绝隐患，并做好记录。有问题在启动前排除；

运输过程中，夜间停放或中途停车必须选择道路坚实平整、路面宽阔、视线良好的地段停放，设置警戒线、警示标志，并派人守护；停放时间较长时，检查设备捆绑情况和车辆轮胎等，及时排除隐患；沿途路段实行封闭或半封闭通行；停车时，作好安全隔离措施，提醒其他车辆注意绕行。

在运送的货物都会有保价。

5.装卸

按供需双方商定要求进行，在外包装、标签和标志上写明厂名、厂址、数量、型号等信息。设备进出水口设置防止异物进入表内的保护设施。装卸是保证轻拿轻放，不影响设备的功能和性能。

（3）培训服务承诺

1.培训概述

公司经过多年的发展，目前已拥有一支经良好培训、技术基础扎实的技术支持及售后服务队伍，面向全国各地的客户提供统一的支持与服务。对于本次投标项目的培训和安装，我公司给予高度重视。按照工程进度计划，我公司在项目现场施工结束、系统试运行开始的阶段，将按招标文件的要求，对相关人员进行相关的各类技术培训。培训按层次分为:一是培训现场使用相关人员;二是培训系统操作人员。到时我公司将通过与本项目相关人员的协商，确定培训的具体日期、地点、范围和人员。

2.成立培训小组为了更好的进行培训工作，合理安排培训内容，我公司将成立专门人员进行培训工作。同时，我们将根据工程的实际情况编写相关PPT和技术文件，制定培训内容和培训计划，务求在培训内容上作到理论与实际紧密的结合。

3.培训方式

3.1实践培训为使培训对象更好地掌握培训内容，在培训课程的安排上将力求做到既有理论讲解、又有实际操作。同时，为检验培训的成果，在结束培训后，将对培训的内容进行考查。

3.2集中培训集中培训将培训对象集中，以授课的方式进行培训。这类培训主要针对于培训用户较多，培训内容较单一的内容进行，如最终用户使用培训。通过演示和现场交流的方式达到培训效果。

3.3远程培训采用网络培训的方式完成远程培训工作，通过网站的模式，提供各类的培训资料供用户下载。录制项目培训过程，为培训时无法参加培训或复习培训过程的用户提供方便。

4.培训内容

为使培训对象全面掌握我公司产品特性，我公司安排的培训内容包含了表具使用及安装说明、现场布置方案说明等培训内容。同时可按照贵公司的要求增加必要培训服务。

5.培训组织人数针对本项目建立专业的项目培训小组，人员配置如下:项目培训组组长:1人;培训讲师:2人;培训监督员:1人;培训资料管理员:1人;培训组织人员:1人

（4）质量保障承诺

1.成立项目质量管理领导小组

以项目经理为组长，质量管理委员会为副组长，全面负责本工程的质量管理小组的领导工作，各相关部室负责人为组员，负责相关质量工作的控制和实施，各技术主管具体负责实施过程中质量管理工作的执行和检查。

2.明确组织机构质量职责

根据质量管理体系文件结合项目实施内容,设置对应的质量保证小组。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控项目建设任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给项目实施人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持公司交付高质量的软件产品。

配置管理小组职责：配置管理活动的目的是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程，借助配置管理工具的使用，保证整个生命周期过程产生的所有配置项的完整性、一致性和可追溯性、配置管理是对工作成果（阶段工作成果和产品成果、进展状态成果）的一种有效保护形势，是反映项目及其工作产品的过去、现在、动态的资料和数据集中管理体现。

根据项目计划制定配置管理计划，建立配置库，为项目人员分配配置库权限，创建需求、设计、开发、测试、交付阶段的基线。当纳入基线库的工作产品发生变更时，严格按照配置项变更控制过程执行变更，变更后建立新的基线。

测试小组职责：作为质量控制的主要手段，如同软件开发一样，测试在执行之前，测试小组制定软件测试计划、测试用例的编写和执行工作。

本项目中，测试可以分为如下几种类型：代码走查、单元测试、集成测试、系统测试（集成测试、功能测试、性能测试、用户界面测试、安全性测试、兼容性测试、负载测试等）。为了保证程序的质量，开发人员需要对同伴的代码进行代码走查，同时对自己编写的程序进行单元测试，确保程序编译、运行正确。

测试人员根据软件需求规格说明书进行软件集成测试用例、系统测试用例的编写。对编写完成的测试用例提交项目组进行评审，同时质量保证人员对评审过程和工作产品进行检测。

测试人员根据测试计划和测试用例执行测试用例，并对发现的缺陷进行记录，只有这样才能确保项目组开发的软件产品满足用户需求。在完成集成测试之后，可以进行软件系统测试，包括对软件进行集成测试、功能测试、性能测试、用户界面测试、安全性测试、兼容性测试、负载测试等。只有进行了系统测试软件测试才是完整的。系统测试在本项目中占有重要的地位，性能要求有可能改变软件的设计，为避免造成软件的后期返工，测试在性能上需要较大的侧重。

1.1建立质量保证体系

建立和健全质量管理体系，是质量管理深入发展的重要标志，是保证全面质量管理取得长期稳定成果，巩固和扩大管理成果的关键。

在本项目实施的过程中，将全面贯彻实施ISO9001标准。建立以项目经理为核心的质量保证体系，按ISO9001质量体系要求对工程进行全过程控制。参与本项目实施的全体员工，在开工前进行有针对性的质量岗前培训教育，培训完后进行考试，合格者方准许上岗，正确处理好“进度和质量、进度和安全生产、质量与安全生产”之间的关系，真正做到“安全为主，质量为本”。

建立质量责任制，设立专职的质量控制组，并建立一系列的质量监督制度，明确质量责任制，做到有领导、有标准、有检查、有措施，做到逐级负责，一级抓一级、一抓到底，一级保一级、层层负责、层层落实，才能落实质量控制工作。其具体要求是：对原材料、半成品和各种加工预制品的检查制度；隐蔽工程验收制度；基础工程和设备安装工程检查验收制度等等。

培养技术工程师，对于所有在重要岗位工作的技术人员，在项目实施以前，要针对项目技术难度进行系统的培训和操作实习与本项目相关的知识，使他们了解实施技术规程的要求，掌握实施技术，认真负责地进行每一个环节和每一个子系统单元开发，这样才能保证项目整体的交付质量。

建立质量记录档案按照统一的规定和格式，将与本项目有关的所有的质量检验数据、原始记录、验收记录，业主单位的意见和现场监理工程师的指令、变更等信息数据，全部记录归档。

1.2各阶段质量管理措施

为了按时、有序、优质地完成建设任务，项目制定如下质量管理措施。项目根据质量管理措施进行质量审计工作，并发布质量审计报告。质量审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目对质量的控制主要体现在不同阶段的质量审计当中。

对于审计中发现的不符合项，项目组应及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。

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